去年遍地开花的电视游戏大厅顿时让冷清的电视游戏业热闹起来。但在电视游戏“缺质少量”的情况下，大厅要留住用户变得愈加艰难，它们随时都面临被置“空城”的风险。可见，大厅要想绝处逢生，用户成为备受关注的焦点。对此，电科技采访了葡萄游戏厅创始人孙峰。
真诚结交用户
用户是电视游戏大厅最宝贵的财富，只有那些真诚为用户付出的大厅才能在战火硝烟中掘得这份宝藏。
据了解，葡萄游戏厅全员随时随地在QQ群中为用户解决问题，几乎可以做到“有问题必回答、有意见必解决”。有用户玩到深夜一点多，在QQ群问问题，群管理员马上帮他解决，用户不禁感叹：“管理，公司这得给你多少钱啊！”
正是凭借这样真诚的服务，葡萄游戏厅积累了大量的忠实用户。到目前为止葡萄游戏厅已经拥有超过1000万激活用户，月活用户数超过200万，周活用户数超过75万。孙峰说，这一连串的数字都在说明：“只要你真心对待用户，用户就会用行动来回报你”。
葡萄游戏厅创始人孙峰
不仅如此，“用诚意和你的用户交朋友，他们还会给你带来更多意外的惊喜！”“用户‘小牛牛’在‘我的世界’里搭建了葡萄”，有的用户在自行车论坛推荐葡萄游戏厅，甚至有外地用户受到葡萄游戏厅的真诚感召，希望来北京加入葡萄游戏厅团队。
诚然，要想在激烈的竞争中获得一线生机，游戏大厅必须在用户经营方面下苦工，让用户感受到大厅的真心诚意。这也是游戏大厅持续发展的不二法门。
持续更新内容
用户到大厅是奔着好玩的游戏去的，如果游戏大厅尽是些移植手游的游戏，最终都会被用户唾弃。只有适合电视的精品游戏才有可能吸引到忠实用户。
葡萄游戏厅作为最多最全的大厅，不到一年就已经拥有超过800款为智能电视研发、适配的游戏，而且还在持续更新，让用户每天都能玩到最新的游戏。
玩家手绘葡萄游戏厅LOGO
此外，为了让用户真正体验到好玩的电视游戏，葡萄游戏厅专门从少有的几家CP中引进为电视定制的游戏：全民枪战、激流快艇、捕鱼达人、西米斗地主等。
目前电视游戏CP不多，导致专门为电视定制的游戏稀少，对此，孙峰表示，今年重点是内容引进，葡萄游戏厅将通过代理、购买、合作等方式获得更多更好玩的电视游戏，以满足用户多元化的需求。
随着越来越多的CP涉足电视，各类电视游戏会陆续登场，到时，上百家电视游戏大厅会一哄而上。如果现在大厅在内容上没有做足功课，不仅吸引不到足够的忠实用户，而且随着爆款游戏的出现，原有的用户可能会不断流失，所以，在内容上提早做准备的大厅才能以不变应万变，在保有一定用户量的前提下，静静地等风来。
减低操控门槛 增加玩法
电视大屏强交互的特点决定了电视游戏重体验。
对大厅来说，体验并不是从玩游戏开始，而是从界面开始，所以具有简洁大方界面的大厅更具吸引力。据了解，葡萄游戏厅团队在智能电视产品的架构、交互、视觉等方面具有多年的研究经验，所以在设计“既好看又好用”的界面上具有天然优势。
而且葡萄游戏厅团队特别注重细节，用户每一天都能欣赏到葡萄游戏厅不同的启动图，有时是最新游戏介绍，有时是一句温馨的话语，有时直接是好玩的内容。总之，用户每一天打开葡萄游戏厅界面都会有不同的惊喜。
其实，电视游戏重体验主要体现在各种外设上。遥控器、手柄、手机、鼠标、手势等多样的玩法增加了游戏的带入感。但目前电视没有形成统一的适配标准，导致各种外设匹配度差，在一定程度上限制了用户体验。
为了让用户拥有最佳体验，截止目前，葡萄游戏厅支持500多款手柄，极大降低了用户玩手柄游戏的门槛。除此之外，葡萄游戏厅还开发葡萄游戏助手，让用户可以用安卓手机当手柄玩游戏，到目前为止已支持200多款游戏。
现在专为电视定制的游戏并不多，大厅想要吸引更多用户，降低外设接入门槛，增加电视游戏的各种玩法不失为一个明智的做法。据悉，到目前为止葡萄游戏助手下载用户数超过10万，得到用户诸多反馈和建议，这说明手机作为操控是一种可行的做法。
现阶段，可玩性的电视游戏并不多，大厅厂商在用户运营方面下功夫无疑是最有效的，如葡萄游戏厅一年激活用户数达到一千万。也有厂商更为彻底的走上了“软硬兼施”的道路，一边做大厅，一边开发电视游戏。未来，第三方商店会走向少而精的局面，这和手机市场目前的现状差不多。
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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