“财务业绩持续不达标，股价六年下跌三分之二，用户投诉倍增，最糟糕的是连续两年当选为美国最差公司。”
你一定想象不到这些状况曾发生在全球最著名的电子游戏开发公司EA身上。为了摆脱掉“全美最差公司”的帽子，EA对自己进行了一场“风暴式”的改革，最终完成了咸鱼翻身。
反思EA由“衰到兴”的转变，能够让国内电视游戏的开发者少踩一些“坑”。
不达标的游戏绝对不可以上市
在改革之前，EA总部批准一款游戏延期发售的可能性几乎为零。
但后来情况发生了改变，当年《泰坦陨落》临近发售时，工程师发现该游戏在Xbox One平台运行正常，但在Xbox 360机器上却运行不畅。“我们不能就这样发售游戏。”EA高层做出了一致决定。
最终，《泰坦陨落》的实际发售日期比原定计划延迟了18天，直接对EA造成的损失高达数百万美元。但这些损失重新换回了玩家对EA信心，亮出了公司对于游戏BUG的零容忍态度。
纵观国内的电视游戏市场，你很难找出一款堪称完美的游戏，甚至包括已经入华的主机游戏。从安装到操作到联网再到支付，总有一个环节会出现些许问题，这同EA当初所面临的信任危机相同，玩家依旧会玩电视游戏，但也会越来越不喜欢这个平台。
的确，“有时不是我们太着急了，而是整个市场都太着急了。”游戏CP这样抱怨道，“如果想游戏直接放到智能电视上，就必须跟着整机厂商的节奏来走，与其说是在开发游戏，不如说是在帮厂商测试系统的稳定性。开发者的关注点和精力大部分都落在了由于稳定性引起的BUG上，至于哪里是计费点，怎么做数值平衡，怎么提升耐玩度等等游戏上很重要的特性都没有太多时间顾及。”
电视游戏不同于手游，开发难度大、研发周期长是不可改变的事实，但无论如何急功近利的心态是不可取的，这需要各家CP都怀有一份责任心，在市场发展初期因为一些本可以杀掉的BUG而导致玩家丧失兴趣，实在是得不偿失。
创新 创新 创新
“我们的读者认为，游戏公司本该努力让世界变得更美好，但若论贪婪程度，EA已经超过了美国银行。”发起“全美最差公司”评选的Consumerist网站写道。
无疑创新已成为游戏公司的最高信仰，在当时，EA正努力适应迅速变化的游戏行业。随着智能手机和Facebook等社交网络的普及，许多玩家都投奔了Rovio、Zynga开发的《愤怒的小鸟》和《开心农场》等休闲游戏。这些游戏的视觉效果不如EA旗下产品，但它们令玩家上瘾。
但如今EA在营收和新游戏发售等层面都有所改观，分析师指出，EA需要开始研发全新游戏，为玩家提供新鲜的故事剧情和游戏角色。在E3 2015上，EA公布的最新游戏作品《明朗》，被普遍给予创意十足的好评。
一个不得不承认的事实是，国内现阶段的电视游戏，从题材到玩法毫无创新可言。不是移植手游，就是重制老游戏，“照搬和炒冷饭”成了电视游戏的代名词，很少能给人眼前一亮的感觉。这造成玩家玩电视游戏只是为了消遣，而且找不到“非电视不可”的理由。
此外，游戏更新速度慢也是电视游戏的一大杀手，拿一款塔防类游戏为例，起初你可能觉得它很好玩，但简单的二十个关卡玩家一小时就可以通关，一个月后当玩家再打开这款游戏时，发现还是那二十关，根本没有后续更新。这种“上线即结束”的现象在电视游戏中十分常见，不做好持续创新很难让电视游戏充满活力。
迷信数据不能带来好游戏
数据并不具备什么特殊的魔力，面对数据这件事，不光是电视游戏，国内游戏产业在过去都出现过迷信数据的现象。对于数据不假思索的利用，会导致游戏开发者丧失掉对游戏的判断和掌控能力。那么，EA在数据方面曾踩过哪些坑呢？
EA曾经为了追踪玩家行为而打造了一套复杂的统计系统，这些数据包括玩家的购买选择和游戏方式。据了解，EA平均每天搜集到的数据量，超过了美国国会图书馆的所有数据量。EA很多高管和员工都认为，海量的信息改变了公司，然而，这并没有什么x用，他们并不具备将这些数据应用于游戏制作的能力。
“数据不会说谎，能够告诉你一款游戏是否引人注目，但它无法告诉你玩家不喜欢哪些内容。”GameStop旗下游戏网站Kongregate首席执行官艾米丽·格蕾解释道。“数据无法帮助你找到一款游戏的灵魂。”
逐渐EA意识到，游戏的开发需要将数据搜集同创意挖掘融为一体。后来，EA做了近乎疯狂的一件事，他们将146名高管召集到一起，体验本公司的游戏，并尝试寻找游戏存在的问题。此外，这些高管还被要求扮演客服人员，接听来自玩家的投诉。
最后这些高管被玩家的诸多投诉震惊了，他们不得不承认“我们并不总是从玩家体验的角度思考问题。”曾有EA高管对玩家投诉不屑一顾，但就在那一刻他们明白了为什么EA被评为“全美最差公司”。
的确，过于迷信数据，最终只会被数据绑架，冰冷的数据并不会去玩游戏，这也是造成电视游戏“内热外冷”的一个症结所在，作为游戏开发者终究是要和有着千奇百怪需求的玩家打交道。
参考巨头的发展，总能带来一些启发，希望电视游戏在最初的发展阶段能够绕过这些“坑”，游戏开发者的态度决定着一个游戏产业未来的走向。就在去年，“全美最差公司”票选的首轮，EA成功被淘汰出局，那顶让人难堪的帽子扣在了美国最大的有线电视运营商康卡斯特(Comcast)头上。
电科技（www.diankeji.com）是一家专注于全球TMT行业的领先资讯媒体。
作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
投稿、商务合作请联络微信公众号
声明：本站原创文章文字版权归电科技所有，转载务必注明作者和出处；本站转载文章仅仅代表原作者观点，不代表电科技立场，图文版权归原作者所有。如有侵权，请联系我们删除。
