这个时代,个性化已经慢慢成为移动互联网用户的核心需求,所有业务呈现出这种趋势,一向以“精准、专业、周密”著称的地图导航服务,仿佛同“个性、搞笑、人格化”这些形容词永远搭不上。
如果说俞永福接管高德并“牵手”志玲姐姐,让数字地图内容、导航和位置服务提供商高德由“刻板大叔”变成了“个性青年”,那么,时至一年后,这个“个性青年”已经初长成,并形成了一套自有的个性化导航风格。
“新声音”战略成高德周岁礼
去年的9月23日,阿里移动事业群总裁兼高德集团总裁俞永福宣布了公司的“新高德”战略:专注用户需求,专注做最好的地图导航产品,专注地图导航产品的技术研发,三年内无商业目标。
在过去的一年里,提出了“新高德”战略的高德地图也确实一直致力于为用户提供最好的出行和位置信息服务,无论是“专业老字号”的自驾导航、躲避拥堵、实时交通大数据,还是业内概念领先的公交导航、LBS开放平台、明星语音导航,都处于新战略的范畴之内,为高德带来了新一轮的快速增长。
高德转型的标志性事件当属明星语音导航功能的加入,据高德集团副总裁董振宁透露,林志玲和郭德纲两个导航语音包上线后,给高德带来了极大增量:林志玲“性感语音”使得高德地图下载量超过平日的6倍;而郭德纲的“段子语音”则帮助高德地图的新增用户速率提升230%,每日活跃用户增加36%,同时在苹果App Store上提升到TOP2的位置。
“过去一年,‘声音’对于高德地图的快速发展起到了至关重要的作用。”董振宁认为,数据是互联网地图的基石,产品代表服务用户的能力,而声音就是让用户享受服务时的最佳沟通介质,可以将地图“人格化”。他表示,高德方面决定将声音升格为下一个阶段的新战略。“专注出行和位置信息服务帮助高德取得了成功,而‘声音’作为其中的重要一部分,独立为战略方向后,相信也将继续给用户和公司带来全新的价值。”
为地图导航加入一个“Siri”
随着高德新“声音”新战略的发布,高德地图也迎来一轮语音相关的全面升级,并且所有强化都围绕“更专业、更懂你、更快乐”三个核心点展开。
在“专业”这个产品的立身之本上,高德地图完善了更多细节,力求将导航过程中的语音提醒的时机、场合、内容合适度提升,提供更专业的导航服务。例如其近期推出的“脱屏导航”概念,可以实现让用户在公交、步行、自驾的出行过程中,“不用眼睛看”、“不用手操控”,只凭耳朵听就能完成整个出行过程。
“懂你”则意指高德地图中被着力强化的“语义解析”模块,整合进入语音搜索和语音控制功能中,类似在导航中加入“Siri”语音助手。比如在导航过程中,用户只需说出“高德高德”就能激活语音控制,说出“声音太小了”,高德地图就会自动将导航音量调高,说出“车没油了”高德地图也会自动推送出附近的加油地点。
董振宁表示“作为在产品和数据层面都拥有顶尖实力的互联网地图厂商,高德可以被比作一个‘上下半身’都完整的人,这是百度等友商不具备的优势。而随着新‘声音’战略的不断深入,相信高德很快也将成为一个更有‘个性’的人,为用户提供更人性化的出行导航服务。”。
去年俞永福曾提出,“地图应该回归根本,做最好的地图导航产品。地图之上的功能延展应该基于用户需求,而不是商业化目的。”去O2O化后,高德开始在地图专业上“做起了文章”,发布了“公交导航”、“快乐导航”、“室内导航”、“周星星语音包”等一系列功能。
现阶段,多数互联网企业都急于为自己找到一个商业出口,这也让许多好的产品迷失在这个找出口的过程中,而忽略了用户的基本需求是什么、用户的体验如何提升等问题。
其实,高德这一年中做的好不好,完全可以体现在日常出行中,如果你经常使用“快车”服务,完全可以从司机师傅的选择中得出结论。
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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