在电影《私人定制》中，葛优领衔的“圆梦四人组”以“替他人圆梦”为自身业务，专门为不同客户量身订制“圆梦方案”，演绎了一出出令人捧腹的幽默故事。电影中的定制化服务固然经过了艺术的夸大，然而却代表了一个潮流的出现。随着互联网时代的来临，“产品研发由用户驱动”这一理念已逐渐被接受，根据不同用户需求进行个性化定制，已经成为了各行业未来发展的必然趋势。
和人们生活息息相关的家电行业似乎已经嗅到先机。今年开年之后，海尔和长虹这一北一南两大家电巨头不约而同地推出了能够定制化的家电产品。“南北双雄”海尔和长虹“默契”的落地动作，似乎预示着转型升级中的家电制造业下一步落脚点……
北海尔：模块化开启定制大门
在谷歌宣布推出模块化手机，瑞士生物机器人实验室也释放出研究模块化机器人的信息之后，海尔将自己的目光投向了这一新兴的产品概念上。在今年初举行的家博会上，海尔推出了行业内首款可以拆分的模块化电视，引起了业内的热议。
据了解，海尔的这款电视在OSIF标准接口设计的基础上，将电视功能模块化，用户可以根据自己的需求定制差异化的产品功能模块，每个产品模块都可以单独拆卸、更换。彻底颠覆了传统电视的封闭设计理念，让硬件升级成为可能。
“就好像组装电脑一样，我想要更快的运行速度，就换个CPU，想要更好的图像效果，就换个显卡，根据不同的需求进行搭配，并不需要整机更换。”体验过海尔模块化电视的用户这样表示。与此同时，海尔模块化电视还将用户纳入到企划、设计、生产的过程中，用户可以自己提交设计方案及需求，实现了由单纯的企业生产向用户与企业全流程交互的转变，最大程度地满足了用户的体验感。
在海尔看来，模块化既是标准化的高级表现，也是推动技术创新和产品创新的重要方式，是海尔敲开“私人定制”大门的钥匙。
南长虹：CHiQ背后的无限想象
北边的海尔用模块化来实现“私人定制”的试水，南边的长虹公司则把重心放在了CHiQ(启客)系列产品上。今年年初，“CHiQ现象”便席卷内陆市场。扔掉遥控的电视、云图像识别的冰箱、人体状态感知的空调接连挑战人们对智能家电的认知。据长虹内部人员透露，近一年来 CHiQ系列的“私人定制”试水工作也较为理想，预计明年年初“私人定制”业务将大规模上线，届时用户可以根据自身的需求打造超出传统想象的“个性化家电”。
同海尔的单品“敲门”不同，长虹的“私人定制”产品覆盖面更广，无论电视、冰箱、空调、电烤箱、手机等家电产品全在实现定制计划内，这些智能家电在“家庭互联网”体系的支撑下，“家电互联+个性化定制”或许将为整个家电圈开辟一条全新的航标。对此，我们不妨进一步了解下支撑长虹实现CHiQ产品“私人定制”背后的技术支持。
据长虹公司相关负责人介绍，CHiQ产品实现“私人定制”要归功于长虹内部全面实施的“智能化系统管理平台”。简单讲，在这个平台体系内，从互联网、大数据、云到智能制造、智能研发和智能交易各个环节被相互贯通，实现了全流程智能化管理，从而为他们“以人为中心”理念的实现铺平了道路，让长虹在产品研发上能够贯彻“软件定义终端”的思路。有了这个智能化体系的支撑，前端的研发团队和后端的制造团队、服务团队便可以很容易的形成信息共享，并在最短时间内了解用户需求，并有针对性的加以解决攻克，直到相应的解决方案出台。
“在‘以人为中心’的思想指引下，‘私人定制’只是一个发展结果，依靠信息化平台的搭建和应用，长虹内部工作效率、用户调研、解决方案等各环节工作都发生了明显的质变”长虹IE工业工程部巫江告诉记者。
“在信息化实现之前，我们的各个产品线以及支持部门基本上都是各自为政，相互之间的沟通很少。但现在，各部门相互配合，协同作战的场面已成为家常便饭。”巫江说。
据了解，在长虹CHiQ家电的研发过程中，不同类别的智能产品研发牵涉到长虹旗下众多不同的业务部门，“智能化系统管理平台”能够让他们在这些产品研发的过程中共享各类智能模块、云平台数据以及其他技术。例如，在信息化平台的支撑下，长虹的大数据中心和UCD部门进行合作，实行产品设计模块化，从设计阶段开始为用户定制化过程，并将产品生产过程实时的反馈给消费者，再从消费者体验自已亲手定制的产品中得到调研结论。
在信息化应用的拉动下，长虹今年推出“CHiQ电视、CHiQ冰箱和CHiQ空调”不仅实现了“软件定义终端”，针对不同人群推出了各种各样的定制化服务，而且相互之间还能实现联动效应，为用户提供全方位的定制服务。
随着科学技术的高速发展及家电市场的进一步细分，相信在不久的将来，充满想象和挑战的“私人定制”产品将遍布在每一个家庭中。届时，每一位用户都可以成为“发明家”，去“创造”自已心中最理想的智能家电。
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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