面对更挑剔的智能用户 生态思维将是决胜的关键

电科技袁创09-14 11:31

苹果的电子产品被称为行业的标杆,一方面是因为精致的工艺、稳定的性能提供了强大的硬件基础,另一方面,流畅的系统、出色的应用体验更是品牌生态的活力。

当然,不仅是苹果,智能生态也在更多的地方生根发芽。

9月10日,瞄准智能家居和智能厨房,京东联合厨电行业龙头品牌九阳召开智能新品发布会,结合京东自身智能业务的稳步推进,这无疑又是软硬结合,巩固生态的重要一步。

精确用户定位 优秀产品组成生态骨架

京东是我们熟知的在线购物商城,更是当下智能硬件向市场输出的重要平台,其庞大的用户数据也让我们更容易看清智能用户的特点。

从京东平台的用户数据分析,智能用户平均消费能力远高于普通用户,月收入8000元以上的用户占37%,这其中,网上智能购买行为至少2次以上的占76%,这说明智能用户其实对网络购物行为是非常熟悉的。

此外,现阶段关注智能商品的这些用户对促销极其不敏感。在大于30%的促销比例当中,智能用户的关注度并不高,促销比例在5%以内的则更少,甚至在京东的线下智能用户交流中,一些女性用户最大的吸引点被放在了产品的外观工艺上,所以,对价格敏感度不强的小资城市白领是当前智能用户的中坚力量。

当价格不是问题,那就对产品品质提出了更高的要求。

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京东联手九阳此次共同发布了包括原浆机、电饭煲在内的智能厨电硬件,从技术的储备,到对智能行业的储备和研究在此之前都做了很长一段时间的储备,之后的产品研发,包括APP的准备,也至少有一年以上的时间在做相应的工业设计,这一切的选择与目的,都是为了打好基础,迎合智能用户人群对产品品质的更高需求。

智能时代的新挑战 生态将是重要砝码

在大多数人的心目中,京东最主要的角色是电商,如今智能行业“从无到有”的过程同样可以和曾经电商行业的发展加以类比。

2005年到2008年之前,电子商务是缺货状态的第一阶段,在网上找不到太多的货品;从2008年之后,电子商务进入了第二个阶段,货品大量的充斥,随之而来很多厂商出现了假货现象,之后到2012年之间的第三阶段,很多假货和劣质商品出现,这个时候只有品牌的、可信赖的商品才能生存下来。

反观智能行业,从京东的数据看,智能商品每个月以100%的速度在增长,但智能商品的总量在全部商品的增长量中占比还是非常小,从搜索的数据来看,每天有接近30%的用户会找跟智能相关的产品,已经呈现需求大于供应的状态。

而从产品的角度分析,大多数智能硬件产品还处在准智能,或者说伪智能阶段,传统的硬件加一个APP,加一个蓝牙模块是很多厂商最起步的做法,快捷省力,但远无法达到智能用户对智能心理预期。

所以,接下来,智能行业也会迎来以品牌为纬度的筛选,这里的品牌就是生态,比如现在的此次联手京东的发布会,九阳已经开始布局整个智能的生态,比如京东一直强调的开放智能生态圈。

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生态的优势体现在多种方面,超过60%的用户忠诚度是使用者与产品高粘性的保证,配合类似京东智能超级APP微联这样的用户端产品,一个APP打通多种设备,也是培养用户使用习惯,让用户被生态所“封闭”的关键点,这之后,从用户行为提取得到的数据又能反向作用于产品,提升优化,达成生态中的另一种循环。

京东智能集团市场总监戚井峰表示,智能产业的第一阶段是只要产品进来就有机会,第二个阶段是进入价格阶段,第三个阶段一定是有品质的、有品牌的好的商品才能在智能领域有好的突破。

可以预见的是,未来智能行业的竞争会从单一品类产品的竞争,逐步过渡到全局生态的竞争,从这个角度看,京东智能的手里已经握住了一些重要的东西。 

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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