从月初的进博会到刚刚过去的双十一，11月注定是世界见证中国消费巨大活力与潜力的月份。而在全球聚焦中国市场的强聚光灯下，不少中国企业被推向舞台中央。即便是以低调著称的苏宁，近来也频频被人民日报、新华社、央视等媒体关注提及，其创新不止、初心不变的“变与不变”之道不仅是中国零售业变革的生动注脚，更是疫情笼罩与“双循环”发展之下企业寻求持续发展的经典样本。
持续发展硬核：创新变革且行且进
刚刚过去的双十一，苏宁战绩不俗。
苏宁易购线上订单量增长75%，直播带货总GMV超8亿，家乐福到家服务订单量同比增长420%，7000家苏宁县镇店双11当天销售增长150%……一系列亮眼数据背后，是苏宁不断重新定义双十一的成果显现——今年双十一期间，苏宁易购百亿补贴覆盖线上线下，推出明星直播、苏宁秒杀、盲盒、分期免息、分享助力、县长直播等诸多玩法。
创新的不只是玩法，还有业态。
在江苏南京苏宁总部一路之隔的苏宁易购广场上，一座总体量近2万平方米的直播门店内热火朝天，顾客远程看直播，主播线下代逛街，一种打通线上线下的消费模式由此诞生。
这是互联网零售巨头苏宁今年推出的全球首家可在线逛的直播门店——趣逛逛，门店集合各式直播间、品质家电、家乐福精品超市、美食广场、苏宁体育等版块内容，取消了传统售货员，转而引入直播代逛和直播销售员，未来将打造为南京地区最大的明星网红直播基地。
而在南京市中心繁华商圈的苏宁易购新街口店，更是被誉为“凝聚了苏宁30年来对于先进零售模式和优质服务的探索”——数十个场景体验中心，囊括最新潮的家电3C、智能家居、5G产品；24小时全类目出样，消费者可通过智能屏“云货架”线上线下、到店离店随心购买，通过小程序、社群、直播等开启全新购物体验……
在新华社看来，这是苏宁顺应时代与市场之下的探索创新；光明日报认为，这是苏宁用数字技术来驱动零售全流程变革升级的成果展现；经济参考报则直言，这是激荡三十年，苏宁创新变革且行且进的缩影。
而这，正是企业持续发展的“硬核”。
稳健成长密码：匠心沉淀初心不忘
难能可贵的是，这并非灵光一现的点状创新，而是一盘长远稳健的谋篇布局。
“立足升级类需求，打通多业态扩充全场景零售版图，满足更高的消费需求；瞄准县镇，顺势扩充零售云大军，挖掘下沉市场潜力。分析指出，从市场布局到模式创新，苏宁正在书写中国零售业变革的生动注脚，也必将为激活中国消费市场一池春水持续注入新动能。”如经济参考报所言，从好产品、好场景、好价格、好服务“四好”出发，构建起包罗晚会、直播、线上线下各类入口与门店、覆盖城市和县镇的“全场景消费矩阵”，苏宁不断扩展场景零售边界，聚焦全场景智慧零售生态圈的打造与互通，构筑起线上线下融合的数字化服务网络，有效触达各场景用户，提供不断升级的、符合时代与市场需求的优质服务。
在新华社看来，“专注好服务”正是苏宁得以企业常青的底层动力，通过苏宁的核心能力，上游服务于供应链合作伙伴，下游服务碎片化的小的零售生态，从而实现对用户需求的新一轮的满足。
“不难发现，好服务的内涵正在被拓展，这已不只是传统意义上的‘物流、售后、客服、门店’等零售服务，更是基于‘好商品’本身的商品服务为核心的，致力于满足消费者美好生活诉求的各种零售配套服务，并衍生于整个智慧零售生态的赋能服务，乃至苏宁作为一个社会企业和公民，所履行的社会服务。”新华社指出，苏宁不仅具备勇于创新的瞬间爆发力，更具备耐得住时间淬炼与打磨的持久续航力，这正是中国企业能在疫情之下强韧抗压并逆势增长的秘诀。
打通双循环：开放赋能激活市场
从行业发展来看，老百姓对于美好生活的向往以及我国消费市场不断扩大、升级的方向已经确定，作为第一大产业的中国零售业，无疑将是朝阳行业。对于走过30年、步入云化发展与开放赋能新阶段的苏宁，自然也将迎来新的开篇。
“只有具备持续创造价值的能力，企业才能在内外部风险与不确定性中真正‘沉淀’下来，承担起民营企业的历史使命和社会责任。”苏宁控股集团董事长张近东表示，企业大了是社会的，苏宁未来将加大开放赋能，提升产业附加值，更多地在行业渗透中挖掘零售业更大的发展空间和机会。
事实上，苏宁的赋能成效已然开始显现。在苏宁体系内，家乐福自去年9月并入苏宁后，业绩一路向好，央视《新闻联播》头条播出家乐福转型经验，指出其不仅是零售企业转型升级的样本，更为企业在内循环经济格局下的发展提供思路与方向；在零售市场尤其下沉市场，苏宁易购零售云加盟店前三季度累计新开2432家，实现销售规模同比增长77.5%，引得经济参考报连连称赞“零售云是苏宁互联网零售发展最成功的创新实践”；在资本市场，苏宁易购10亿自有资金购回债券更是被视为提振市场信心、保障投资人利益之举，让众多券商机构纷纷表示对苏宁稳健经营发展以及对未来消费市场充满信心。
不难发现，骨子里有对初心的坚守，精神上有对创新的追求，境界上有胸怀行业与社会的格局，这才是苏宁得以成为现代企业样本的根本原因。苏宁不仅铺开了企业自身发展之路，更是打开了行业与时代发展的想象空间。
未来已来，苏宁可期，零售行业可期，中国市场更可期。
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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