服务上亿用户 守护百亿通话安全 电信天翼防骚扰构建数字信息安全新生态

日前,从中国电信集团公司(以下简称:中国电信)获悉,自2019年7月,天翼防骚扰(谢绝来电)自主研发项目上线以来,服务用户规模突破2.6亿户,守护网络安全取得了显著成效。

据了解,2019年4月工信部印发《工业和信息化部办公厅关于印发<综合整治骚扰电话“谢绝来电”平台建设工作方案>的通知》,中国电信全面部署天翼防骚扰(谢绝来电)自主研发项目, 7月顺利上线。

对标国际 精准服务 跑出防护“加速度”

项目上线只是拉开网络安全防线的一张网,防护效果至关重要。为此,中国电信对标国际知名运营商国内友商、业界相关的骚扰电话治理方案,结合我国实际情况,分阶段、多角度推进优化服务。

在技术选型解决方案方面,电信天翼构建起了自主智能化管控平台,并采取分布式云原生架构,实现了在多云环境下容器技术及SDN/NFV虚拟化技术的对接及纳管,完成SBA架构的微服务上云。

在提升消费者服务体验方面,天翼反骚扰聚焦用户需求,深入分析工信部12321用户反映数据、大数据反骚扰预测模型数据、异常话务呼叫模型数据、用户标记投诉记录等,将标记标签细分至保险理财、教育培训、快递外卖等12个行业,为精准拦截骚扰电话奠定了坚实基础。

与此同时,针对“骚扰电话有固定开头”“不断变换号码反复拨打”等问题,电信天翼还推出自定义指定号码段拦截功能,用户只需设定3-8位号码段,即可轻松拦截,这让许多国际电话骚扰无处遁形。

老人、儿童是网络空间中常见的受害群体。为护航这些特定人群安全使用,天翼防骚扰通过被保护号码仅接听白名单电话、陌生号拦截功能等让其拥有清朗的网络通话环境。

值得关注的是,在特殊群体的拦截使用效果获得广泛肯定后,电信天翼还将这一功能细化匹配至电话营销反欺诈等领域,进一步推出大容量黑白名单、一键投诉、智能机器人代接等实用功能,力求做到“更多安全,更少骚扰”。

贴心守护 持续优化 构建数字信息安全新生态

“我是一个盲人,以前遇到骚扰电话非常无奈,挂了又来,来了又挂。现在使用用‘天翼防骚扰’400多天了,从075、057、020、010、021、170、171这些号段,‘自定义号码拦截’到的无障碍播报,我终于敢自己开通电话银行业务,不怕坏人入侵我的手机了。”用户吴先生在天翼防骚扰平台留言中提到,近两年电信通过微信公众号、客户端APP等服务端口,开通了大字体和语音播报等无障碍功能,让残疾人朋友感受到了来自社会的贴心呵护。

“网络防护没有终点,人民有需求,我们就要撸起袖子加油干。”自2020年初新冠疫情发生以来,天翼防骚扰为医护工作者、各防疫站以及卫生健康部门开通专属天翼防骚扰白名单号码保护通道,持续守护疫情防控白名单号码正常通话

“新时期,我们将依托大数据+人工智能等技术手段,持续对标一流,守正创新,贯彻‘主动安全’理念,推动2C/2B/2H(个人/政企/家庭)产业数字化信息安全新生态,为广大用户通信安全保驾护航。”中国电信相关负责人表示,公司将致力于做“信息基础设施的保卫者、清朗网络空间的守护者、智能安全服务的提供者、网络安全生态的建设者”,以满足人民对美好生活的向往为己任,为打造世界一流的安全服务而不懈努力。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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