亚马逊究竟能走多远？

腾讯科技06-21 11:28

6月20日消息，《经济学人》网站撰文称，亚马逊拥有丰富的创新历史，亚马逊在数字世界的影响力不亚于苹果。但亚马逊自身的问题应当引起我们的注意。

文章全文如下：

二十年前，杰弗里·贝索斯（Jeff Bezos）辞去金融行业的工作，在西雅图创办了一家公司，与苹果和惠普创始人一样，他租了一所带车库的房子。虽然最初只是卖书，他还是给公司起了一个响亮的名字：亚马逊（Amazon）。这条大河的名字足以体现他的野心。

这周，这家全球领先的电子商务公司首次推出智能手机产品。在亚马逊看来，与其说它是一台通信设备，倒不如说它是一个具有独创性的购物平台，一款收集用户数据的工具。利用用户数据，亚马逊可以更加精准地推荐商品。

这款智能手机体现了亚马逊的特点。亚马逊顽强地扩张自己的业务范围，它的发展理念就是：如果可以配送图书和洗衣机，为什么不能开发手机？亚马逊有能力在现实世界和数字世界互换身份：它既拥有全球最大的物流系统，又拥有云计算、电子书、流媒体视频和音乐下载业务。比起直接利润，亚马逊更看重市场份额。

亚马逊还掌握太多的用户信息，它甚至让人有些害怕。就目前而言，亚马逊的贪婪是有利于消费者的，但随着规模和势力不断扩大，亚马逊可能越来越偏离正道，最终威胁到用户。

创新历史

暂时，用户对于亚马逊的态度，依旧是赞誉多过畏惧。用户现在都认为，贝索斯推出的很多东西是理所当然的。曾几何时，大家认为在网页浏览器中输入信用卡号是一种疯狂的行为，但亚马逊改变了这种观念，人们从此觉得网购是如此简单、安全。当你购买了一本书，你就会尝试购买其他商品。如今，全球电子商务市场规模已达1.5万亿美元。

亚马逊还催生了客户点评模式。最初，亚马逊允许买家给予图书评级和评论。这种模式仍然受到一些专业评论人的批评，而且某些五星评级可能来自作者的亲属。但从整体来看，亚马逊还是为买家提供了具有价值的建议。今天，无论是应用，还是酒店服务，各种商品和服务都有在线评级，如果一家零售网站没有客户点评，那么它就显得“先天不足”。

亚马逊已经颠覆多个行业。图书行业是第一个。亚马逊已经两次改变图书行业。亚马逊首先让任何一本书可以快速上线销售，然后又让电子书成为主流商品。在Kindle问世之前，电子书阅读器还是难用玩意儿，使用者极少。Kindle方便使用，可随处运行，能够直接下载图书。

亚马逊还是云计算服务的先驱。2006年，亚马逊开始按小时租赁计算服务。对于初创公司而言，租赁计算服务既可以大幅节约成本，又可以简化技术开发。从此，亚马逊云服务便被众多知名初创采用，其中包括Netflix，Instagram，Pinterest，Spotify和Airbnb。亚马逊云服务也催生了全新的行业。

苹果以创新而闻名于世，但对于数字世界，亚马逊的影响力不亚于苹果。亚马逊仍在不断尝试。亚马逊没有将自己当作只做一件事的公司，亚马逊涉猎多个领域，从互联网搜索到机器人，再到影视，可谓一应俱全。

确实，如果你足够的乐观，亚马逊似乎可以让“长期目标”走上盎格鲁-撒克逊资本主义（Anglo-Saxon Capitalism）道路。当华尔街还对迷恋季度财报和股票回购时，亚马逊就已经向股东说明，如果要在盈利和投资新领域之间选择，亚马逊永远选择后者。

其他科技巨头坐拥巨额现金，亚马逊则拥有很多的投资和创新计划。投资者似乎也乐于看到这点：亚马逊市盈率已经超过3500倍。亚马逊将高管的薪资和股东的利益联系在一起，这些高管获得的薪资大部分是股票，最高的基本年薪仅为17.5万美元。

自身问题

但很多优点都附带恶习，这是亚马逊的问题所在。亚马逊经常被指控参与不正当竞争、工作环境差、逃税和欺压竞争对手。亚马逊表示，其美国仓库员工平均工资比大型零售商店高30%。在税收方面，亚马逊的情况就更加微妙了。由于不盈利，所以亚马逊缴纳的税收非常低，但亚马逊又通过合法途径将账面利润转移至低税收国家。

多年来，亚马逊一直反对针对网上交易征收营业税，但近来亚马逊改变了政策，开始在越来越多的州收取营业税。至于欺压竞争对手，这种做法只是资本主义的野蛮一面。亚马逊挤垮了本地书店，特斯科和沃尔玛同样也挤垮了杂货店。

但是，反垄断调查机构必须确保亚马逊没有滥用自己的市场势力，并采取个案处理方式。例如，亚马逊现在与阿歇特出版公司(Hachette）的争端，这可能会成为零售商和供应商的常态关系。但是，当居于统治地位的电子书销售商移除预订按钮，故意拖延阿歇特出版商图书的交货时间，这就与贝索斯强调的客户服务背道而驰了。

或许，亚马逊最令人担忧的地方是长期愿景。亚马逊的股东不想公司盈利，可想而知，与这种公司竞争的难度有多大。亚马逊拥有庞大的市场规模，而且愿意维持亏损状态，这为潜在竞争者设置了很高的进入门槛。

亚马逊无法永远维持这种经营方式。人们担忧，亚马逊只是等待竞争者退出市场，然后趁机涨价。如果的确如此，监管机构应当严格制裁。这将为阿里巴巴带来机遇，而亚马逊的利润可能永远不会到来。贝索斯那野心勃勃的初创已经渗透到日常生活的方方面面，无论结果如何，消费者终将是受益者。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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