亚马逊错寄游戏机：货留着钱退回

日前，温州女士周小姐从美国亚马逊买了一批物品，但她没想到的是，自己没有下单成功的一款游戏机，却意外寄来了，同时信用卡也被扣了款。在经历多次交涉后，亚马逊表示：“将全额退款。”

11月29日是海外购物狂欢节，周小姐登录了美国的亚马逊网上商城选购商品。当得知某款游戏机的打折信息后，周小姐浏览了该游戏机的官方活动网页，但看到最终的税费和邮寄费用后，她放弃了购买计划。

“没想到第二天凌晨，我收到了信用卡预授权3000多元的信息。”周小姐说，她看到信息后，给亚马逊客服写了一封英文邮件说明情况。但最终她还是收到了游戏机。在经过和亚马逊客服交涉后，客服表示，可以退款，但非全额。

但12月3日晚，周小姐在网上看到了关于英国男孩罗伯特意外收到货物，但亚马逊决定不收回的新闻。这令周小姐觉得不甘心，她把新闻链接给了客服，要求亚马逊同样全额退款。随后亚马逊客服回信告知周小姐，会全额退款，且不用退回游戏机。

昨日，记者进入美国亚马逊网站，联系到了客服。客服答复记者，如果美国境外的顾客想退货，并且物品价值在40美元以下，那么通常亚马逊会让顾客将货物保留，并且全额退款。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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