不再为了智能而智能 京东智能立足用户把握核心环节

无论是试图重塑生活方式的智能家居，还是被越来越多人追捧的可穿戴智能设备，智能硬件行业的不断向前，让科技有了更多向外延伸的方向。

可即便是涉足智能硬件产业的厂商越来越多，即便不乏有巨头企业同样对智能硬件兴趣浓厚，绝大多数的智能硬件产品依旧让人看起来概念性十足，接不上地气。

那么，什么才是智能硬件的核心环节？

在不久前的第五届“MIIC移动互联网创新大会”上，京东智能集团市场总监戚井峰发表了题为“智能硬件产业链的核心环节”的演讲，告别“伪智能”，打造满足用户需求的产品是目前智能硬件行业的核心问题。，也是京东在智能硬件领域布局的关键。

“伪智能”产品难以激发用户需求

什么样的硬件才叫智能硬件？加上Wi-Fi？操作系统？还是可以利用手机APP加以控制？

戚井峰强调，2014年，智能行业销售额增长超过280%，智能硬件的元年已经开始。到了2015年，京东对智能用户增长再次做了更深入分析，结果显示，智能硬件销量很大，但很多用户买了智能硬件，却并没有当做智能设备使用。

“买回去了，并没有智能化”，既是现阶段智能硬件用户层面普遍的现状，也反映出智能硬件本身产品发展存在的问题。

从产品品类上看，手机、平板包括手表、手环等人们熟知的硬件领域占比一直很高。而至于智能热水器、加湿器、坐便器、报警器甚至是智能马桶盖的用户使用率则较低。

当然，其中的道理也不难理解，让一些厨房、卫浴用品具有远程操控、商务社交功能并没有多少意义，将一些传统的硬件产品加上WiFi模块和APP伪装成智能产品，不能满足智能化时代下用户对产品的期许和真正诉求。

京东智能正在改变什么？

京东作为智能硬件走向消费者的重要渠道，通过京东自身的大数据可以发现，智能用户基本可以归纳为对促销不敏感、对网络了解充分且生活收入水平较高的一类人群，他们是智能硬件的尝鲜者，同时也是更加注重体验的用户。

相关数据显示，超过5%的用户拥有2个以上智能设备，而这些用户群体正可能与现在段智能硬件产品的使用者重叠，可目前影响用户体验的是，大部分情况下，一个品牌很难做到全品类覆盖，一个用户要想分别控制不同品类、不同的品牌的智能硬件产品，需要在手机端安装多款APP，甚至有些用户手中持有10个以上智能产品，手机里就要至少装10个APP。

在这一点上，京东推出微联超级APP，通过智能云把所有用户控制指令集合在一起，可以跨品类、跨品牌、跨商品的控制，比如同一个使用者控制开灯、开空调、开电视等操作，试图使用一个APP化解不同智硬件之间难以跨越的隔阂。

此外，戚井峰还格外突出了智能硬件使用场景的重要性，他表示在完成互联互通之后，改变用户生活和使用习惯的，是智能硬件对其所在使用场景的变革。

诸如前一段时间京东联合科大讯飞推出智能音箱产品，目的是为了把握智能家居环境下，极为关键的语音控制入口，为智能硬件带来全新的、更为直接便捷的人机交互形式。

结合京东可以通过大数据可以准确地抓住智能用户使用习惯和潜在需求的数据分析优势，京东智能还会向参与JD+项目的企业提供大数据分析资源，帮助创业者做好产品选型和迭代，让通过京东平台进入市场的智能硬件产品能向用户提供切实所需的服务。

从用户分析、投资、技术平台到产品孵化、渠道和社区服务，京东智能布局已经在智能硬件的缔造流程上建立了完善的闭环，而现在智能硬件行业还普遍欠缺的，是如何拉近产品与用户之间的距离，是关系到用户层面的事。

京东智能在这一方面的思考，从制造产品的厂商出发，一直延伸到真正使用产品的用户两个层面，对于前者，京东有大数据辅助选型迭代、设计平台的搭建和完备的渠道推广，对于后者，京东拥有微联作为智能硬件的统一控制中心，提升用户体验，而京东一直以来的正品行货形象也让用户有了更充足的信心敢于开启智能生活，尝鲜智能硬件。

毫无疑问，作为我们熟知的电商平台，现在在京东，我们已经可以接触到种类繁多的智能硬件，而未来，这些呈现在京东上的智能硬件，在京东的智能生态下，也会朝着越来越有用，越来越符合用户的实际需求的方向发展。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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