A9处理器导致iPhone 6S大退货 苹果品牌价值巨大损失

新iPhone上市月余，由于“芯片门”意外爆发，中国香港和台湾地区的果粉一时沸腾，退换货潮让苹果措手不及。但在上海，果粉们并未有太大反应。

近日上市的新iPhone因分别采用了三星与台积电代工厂制造的A9芯片，在续航、性能上被曝出有很大差异，由此引发的“芯片门”备受关注。虽然苹果官方迅速表态称，不同iPhone 6S芯片之间功耗差距极小，仅2%~3%。但果粉这次很较真，大量港台地区果粉表示不满要求退货，目前不少香港果粉表示已退换成功。

在港台地区如火如荼的退换潮之下，大陆果粉是否依然淡定？记者走访了上海百脑汇、太平洋数码城和苹果直营店后发现，大陆消费者购机热情不减，似乎并未受到“芯片门”的影响。

线下经销商称不知情 想退换？No Way！

想要购买新iPhone，除了在苹果官网预订以外，大部分人会选择在苹果授权经销商处购买。根据记者调查，线下经销商对新iPhone芯片是来自台积电还是三星大多一无所知。在百脑汇一家苹果授权经销商的门店内，工作人员告诉记者，他们不知道芯片是台积电还是三星的，目前店内也没有用户来退换货。

迪信通卖场的工作人员表示，他们只知道用的是A9芯片，至于是三星还是台积电，“只能拆开才知道。”实际上，在App Store中下载软件Battery Memory System Status Monito，就可以检测CPU芯片的制造商，如果显示的是N66AP/N71AP就是三星制造的A9处理器，如果显示的是N66mAP/N71mAP就是台积电制造的A9 处理器。

上述iPhone经销商表示，手机一经卖出，有什么问题他们都不操心，一切问题由苹果售后去解决，“如果因为芯片问题不满意想退换，看官方的解释就行了，我们管不了。”

记者就该问题咨询了苹果官方客服，客服回应称确实接到过消费者的退换货诉求，数量并不多。如果想要退换货，根据苹果的相关政策，在苹果官网上购买的iPhone，14天之内，如因颜色、内存等因素不满，在没有人为损坏的情况下，可免费退换货，并且有专人上门取货。

也就是说，在官网上下单的消费者如果因“芯片门”提出退换货要求，苹果公司14天内无条件接受，如果超过14天，需要和订单部门进行沟通，确认是否可以退换货。但从其它渠道购买的则不享受这项服务条款，需要用户自己和经销商沟通。

果粉很淡定 表示“无所谓”

国际分析师称，“芯片门”如果持续发酵，将会影响到苹果的品牌与口碑，也可能影响到未来人们的购机欲，进而影响销量和苹果的股价。因此，苹果对“芯片门”采取了积极回应的态度，希望稳定市场信心的意味明显。

从记者调查的情况来看，目前“芯片门”尚未波及到大陆，大陆消费者也没有因为港台果粉退货潮而降低购机热情。在位于上海市南京东路的苹果直营店内，新iPhone展示台前最为热闹，工作人员忙着给用户解答各种疑问，十分忙碌。

记者在现场随机采访了数位想要购机的果粉，他们有的表示对芯片门一无所知，有的则表示，并不是很在意。而在国内某苹果论坛上，果粉们纷纷晒出自己的新iPhone芯片型号，但真正提出退换机需求的仅在极少数。

记者对这些果粉的信息粗略估算了一下，约四成用户的芯片来自三星，六成为台积电制造。

不同于港台果粉的强烈不满，大陆果粉显得十分淡然。“检测之后发现CPU是三星的，感觉还好，不玩游戏正常用一天还剩30%电，”也有用户表示，“台积电也没觉得不费电，耗电还是一样快。”

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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