回归本质 多方共赢 ——掌上药店用数据与服务实现医药O2O的商业本质

CMIC2015中国移动互联网大会于2015年12月4日在召开。本届大会以“‘加法’连接未来”为主题，以“互联网＋”时代的资本驱动力为主线，聚焦助力互联网企业发展的资本领域和颇具争议的O2O行业，设立“新三板”、“O2O”两大主论坛，解读新三板、探讨行业最新成果和未来趋势。

O2O无疑是近两年最火爆的商业模式之一，在未来几年将持续被线上互联网企业、线下传统企业所拥抱。

随着市场和用户已经被培育成熟，新进创业者的成本降低，O2O行业依然前景光明。行业整合成为新的趋势，商业模式的可持续性引发O2O行业深思和激辩，“烧钱”不是目的，任何商业的模式都要回归商业本质。

用资本给的钱去做补贴而缺乏足够差异化的核心竞争力，这不是一个企业应有的做法，补贴只是让这核心竞争力在用户中得到更为快速的落地。

在会前的采访中，掌上药店联合创始人王浚海告诉电科技，掌上药店有自己明确的定位——区别于其他很多医药的O2O公司的一个很重要的特点就是提供专业的药学服务。

美国的执业药师在用户的用药过程中是一个非常重要的角色，而且他们的学历水平、收入水平都相当高。从零售药剂师、医院药剂师、邮购药剂师到家庭护理药剂师，药师可以为有健康咨询需求的患者提供专业的用药建议。同样，专业的用药建议在中国也有广大的需求，掌上药店为用户精选了执业药师，为用户提供最专业的药事服务，并使用户通过掌药的app来进行用药管理。

“我们的药师服务，是今年我们九月份上线的，目前已经累计为数十万的用户提供了专业的用药咨询建议，目前这项服务对用户是免费的，同时我们也要求药师在咨询过程中不得向用户推销药品，专业优秀的药师在我们的平台上将得到优先展示的机会”王浚海说。

掌上药店作为消费者提供用药指导一站式药事服务的手机应用软件，为消费者提供及时的用药的解答、在线的药学等服务，未来还可以实现找药、询药、购药、取药、用药管理的一站式药事服务，形成一个完整的生态闭环。

在2015年12月4日的CMIC互联网O2O论坛上，王浚海发表了将O2O回归其本质的主题演讲——医药O2O如何实现多方共赢。

王浚海在演讲中提到，近几年，在移动创新应用领域中，医药行业的应用如雨后春笋般纷纷涌现，尤其是移动医疗。这一年，移动医疗展现出无限潜能，在资本的浪潮的催生下，消费者习惯的改变，催生了O2O的诸多需求。移动互联网的出现让大家越来越适应O2O的消费习惯，培育了一个庞大的用户群体。O2O成为医药电子商务模式新的掘金点。

公司未来的商业模式一方面是在帮助药店在实现更好的用户体验与收入增长的基础上，通过向药店提供会员管理、数据服务等增值服务获取一定的回报。另一方面也可以通过和优秀的制药企业或产品合作改善消费者用药处境。技术出身的王浚海表示，未来公司还是聚焦在数据，形成信息聚合。“数据服务是未来专注的一件事情，把用户体验做起来，通过数据和服务来构建我们的商业模式。”

可以看见未来一个很大的趋势是，可穿戴设备与在线医疗服务的结合。现在互联网医疗或者医药为消费者带来两个福利：一个是带来更多平等，其实就是患者和医院的对等关系，患者跟医生的对等关系；第二个，能够提高效率，即在信息层面的透明和信息流带动以前非常繁重的互动和交互。这是互联网医疗能帮助消费者解决的痛点。

未来移动医疗和移动电商还有非常大的发展潜力，现在来讲无论移动医疗还是移动电商都属于早期阶段。“移动医疗在医药产业举足轻重的位置，也说明移动医疗和医药电商是未来发展的大趋势。未来，我们会更加努力，继续为大众提供更专业、更安全、更便捷的移动医药APP。”王浚海对未来充满信心。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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