每年配送1000亿个包裹 菜鸟网络10亿元启动“菜鸟联盟”升级电商物流

近十年来，网购逐渐成为了一种现代人的主要生活方式，随之而来，网购带来的物流压力也与日俱增。

然而商家和消费者对物流体验的要求也越来越高，但现状不尽如人意，根据有关调查表明，56％的网购消费者认为快递不准，25%的网购消费者反映物流服务态度不好，有近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。

传统物流缘何成为网购痛点？

相关数据显示，十年时间，电商包裹量从每年8.6亿增加到了206亿，这是一个惊人的增长。

菜鸟网络CEO童文红坦言，虽然目前现有的电商自营物流看似可以做到高效。但这种模式成本很重，侵蚀了大部分利润，需要靠补贴维持。

而且在该模式下，面对每天200万订单就需要11万快递员，完全无法适应电商经济爆发式增长的趋势。

菜鸟联盟全力打通网购关节

电商的出现连接了原本很遥远的买卖双方，这其中，把物流称作网购体验的关节毫不为过。

3月28日，菜鸟网络宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，目的就是全力打通网购关节，为消费者带来更好的购物体验。

据悉，菜鸟联盟旗下包括当日达、次日达、橙诺达、定日配送、夜间配送、送货入户、开箱验货、上门取退等产品都将陆续推出，首期已经在12个城市推出当日达服务，在90个城市推出次日达服务。而这些优质物流产品将首先在天猫平台上架。

这意味着，如果今后消费者在天猫网购时看到带有“当日达菜鸟联盟”和“次日达菜鸟联盟”特殊标识的商品，当日11点前下单，商品当天就可以送达，如果是16点前下单，则第二天可以送达。

此外，菜鸟联盟的服务还将提供统一客服，为消费者搭建便捷的售后投诉途径，对于不能兑现的服务承诺，买家也将获得赔偿。

菜鸟网络CEO童文红表示，菜鸟联盟要给消费者提供 “靠谱，说到就到”的物流服务，菜鸟联盟的愿景是未来5到8年，要达到服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹的能力。

10亿启动资金让服务真正靠谱

为了鼓励商家选择菜鸟联盟，推动优质物流服务常态化，菜鸟网络还宣布将拿出了10亿元作为联盟启动基金，主要用于推动商家和合作伙伴更好的提供升级服务，确保靠谱服务真正触达消费者。

在此之前，菜鸟网络就已先后和不同商家展开试点服务，试点最终的结果显示，经过菜鸟服务升级的商家，物流效率获得了有效提升，在合作的品牌中，威露士的物流成本下降了25%，御泥坊的物流时效提升了30%，尤其在海信电器透露的数据中，在销售规模大幅增长的情况下，其库存总量下降了30%。

阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇表示：“物流是整个新商业和新经济的重要基础设施。菜鸟网络希望充分利用科技和数据赋能物流伙伴，一起联合起来提供高品质、可信赖的物流服务，创造出更多物流产品和场景，形成引领全行业的品牌和标准，最终提升端到端的供应链效率，为更多消费者带来更好的体验。”

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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