新零售催生新营销 阿里妈妈要让81%的新客户变成品牌忠诚客户

不久前的云栖大会，马云演讲中“新零售”概念的首次提出，不仅把既有的电子商务模式归纳到传统商业模式之中，打通线上、线下和物流环节的零食形式，也正在催生着营销领域的新一轮革命。

1207亿的背后 新零售的起点也是新营销的起点

刚刚过去的2016年双十一，日销1207亿的数字被视为是一个线上、线下和物流紧密契合的新零售起点，这其中以大数据作为底层服务，百万门店打通线上线下，近10万家门店实现电子化，也正在为商家和消费者构建高度个性化的消费场景。

对于今年的双十一，阿里巴巴集团CEO张勇认为，整体的国际品牌在阿里的生态当中，在规模达到千亿以上一天的容量当中，取得接近50%的增长是非常不容易的事，这其中营销方式的改变功不可没。

比如今年双十一开始有目的的去创造娱乐和商业结合，类似美国的球赛，在双十一这个超级IP下再去创造一个双十一晚会的子IP，连接电视屏、手机屏和晚会现场，开始消费者到舞台，舞台到观众的双向互动尝试，使参与其中品牌的生意访客得到巨大拓展。

此外，数字化、大数据正在各个领域造成广泛的影响，目前在阿里零售平台上的所有页面、所有推荐完全是个性化的，并且相当大一部分已经完成了实时个性化，这表明人工智能在基于大数据场景下的整个商业生态上产生着越来越大的作用。

张勇尤其提到了传统电视广告和OTV广告的差异，后者不再是被动的投放内容让用户去接受，而是通过用户日常的行为数据去构建用户画像多维分析，二者最终效果必然会在日后产生本质上的差异。

新零售不止于全渠道 Uni Marketing将贯通营销链路

在张勇看来，新零售包括全渠道，但新零售不止于全渠道，面对这种商业模式的全面革新，Uni Marketing全域营销方法论的应时而生成为阿里妈妈全球广告主峰会的核心点。

阿里巴巴集团CMO董本洪表示，Uni Marketing是在新零售体系下“消费者运营为核心”，以数据为能源，实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销方法论，区别于以往狭义概念，Uni Marketing 将“全域营销”的概念延伸至线下甚至更广，以Uni ID为支撑，了解每一个人的个体需求，探寻每一个消费者对品牌的终身价值。

时至今日，阿里妈妈超级媒体矩阵覆盖了消费者日常生活和工作的方方面面，包括以淘宝、天猫、聚划算、口碑为代表的电商消费类媒体；以优酷土豆为代表的视频媒体；以新浪微博、陌陌、钉钉为代表的信息流媒体和以UC、高德为代表德移动信息流与搜索引擎媒体等等。

这意味着，打通Uni ID的超级媒体矩阵可以使品牌营销能够在不同属性的媒体上去影响消费者，并随着媒体的不断增加，逐步覆盖并触达更多消费者，而借助这样的品销产品矩阵，阿里妈妈改变了目前品牌营销领域品销分离的现状，达到品销联动和数据沉淀打通的目的，实现了贯通消费者生命周期的品销全链路。

值得一提的是，在阿里巴巴集团CEO张勇的分享中，额外提及了之前和一个品牌集团CEO的聊天，数据显示，这个品牌在今年双十一中，81%的客户是新客户，而阿里和这个品牌未来共同努力的方向，是使这81%新客户能够成长、发展成为真正的品牌忠诚客户。

毫无疑问，今天的阿里巴巴正把自己定位为数据分享的第一平台，伴随Uni Marketing 全域营销方法论带来的以消费者运营为核心理念的全域营销解决方案，用户需求的精准定位，发掘新的潜在消费群体，甚至最终开拓出最大的用户价值，都有望在阿里妈妈倡导的新营销大环境下，变得更加高效和轻松。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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