“苹果拥有出色的设计” 可能是当今科技界最大的误解

《大西洋月刊》网站刊登文章称，“苹果拥有出色的设计”是当今科技界最大的误解。这种心态最新的一个受害者就是乔布斯去世前的最后一个项目——造价50亿美元的苹果新总部，目前仍然在施工中。为什么这么说呢？以下为原文内容：

为路透社撰稿的朱莉娅·洛夫（Julia Love）表示，苹果新园区“对细节的重视令人惊讶”：用弧形的玻璃幕墙隐藏各种管道，对于木材的使用有很厚的一本指南，每块天花板都需要很多个批准步骤。门把手由于存在纳米级的缺陷而被要求重做，就连门槛处也被认真关注：“最令人烦恼的一个地方是门口，苹果想要它绝对平坦。建筑队再三解释其难度，但苹果不为所动。”

为什么要绝对平坦？一位前建筑经理说，因为苹果觉得，如果工程师在进入建筑物时必须调整步伐，那可能会让他们分心。

朱莉娅·洛夫把苹果对这座建筑的设计过程和它的产品设计过程联系到一起，说苹果要把这座总部修建得像“手持设备那样没有瑕疵”， “用对待电子设备的那种方式，来对待建筑物这样庞大的复杂设计”。

但问题在于：苹果电子设备本身的设计也不是那么出色。

苹果产品的尴尬

你可能觉得这样的说法很荒谬。在1977年，Apple II的诞生让一般家庭也可以买得起微型计算机了。在1984年，使用图形用户界面的Macintosh让一般人也可以轻松容易地使用微型计算机了。在2001年，苹果推出iPod，让大家可以把音乐库放在口袋里。在2007年，iPhone把强大的计算功能浓缩到了手机上。

就拿苹果的2016年年底发布的最新旗舰笔记本电脑MacBook Pro来说，它只提供USB-C端口。但是苹果目前的所有设备，包括iPhone 7，和可充电的蓝牙键盘以及鼠标，都配备的是USB-A线缆，不能连接到这款新的笔记本电脑上。要更换电缆当时可以，20美元一次。当然随着时间的推移，这个问题会慢慢解决，因为USB-C会完全取代USB-A。但是如果苹果真的在意细节，那么你花费了一大笔钱购买的笔记本，还需要在这种事情上等一段时间呢?

iPhone也不是没有问题。从2014年iPhone 5S发布开始，苹果就在home按钮上配备了指纹传感器，称为Touch ID，用户可以用它进行身份验证，解锁手机，从App Store下载产品，以及在零售商处使用Apple Pay付款。但是指纹解锁要求比较严格。你洗手了吗？ 刚吃过香蕉？摸了一下公共座椅？手太热、太冷、触摸太长时间？那就祝你解锁好运吧。虽然对于解锁来说，这是个小问题，但是对于想使用Apple Pay的人来说就麻烦了，因为如果不使用Touch ID，你就用不了Apple Pay。因此，在下雨天，或者你随便做了一点什么事情之后，就不要对这个数字钱包的使用抱太大期望了。

自动修正功能？这个功能没有变得更聪明，只是用户在读写智能手机编写的消息的时候变得习惯于管理它的错误了。2016年的一份专利申请文件披露了苹果解决这个问题的办法：用下划线的方式突出显示经过自动修正的字词，使它们区别于其它字词，让对话者申请修改重发。

同样，即使对于手掌较大的用户来说，要一手掌握4.7英寸屏幕的苹果手机也不容易。而苹果的解决方案（称为Reachability）就显得比较尴尬了：双击home按钮，整个界面将向下移动半个屏幕，让你按到原本位于顶端的按钮。

苹果的狂热粉丝把最近这些尴尬的设计归咎于乔布斯过世造成的青黄不接。毕竟，乔布斯对公司产品的严格管控流传下来很多传奇故事。但这种解释难以令人信服。毕竟，苹果的设计负责人乔尼·艾维（Jony Ive）已经成为了乔布斯设计信条的接班人，在库克担任苹果首席执行官的任期内，艾维一直在负责公司的设计工作。此外，就算在乔布斯时代，苹果产品对设计细节也有很多不注意的地方。

就拿iPod来说，你要听整个音乐库确实比较很容易，但用iTunes管理这个库就比较困难、比较混乱了。事实上，苹果的大多数软件都不能达到硬件设备的设计标准。邮件应用仍然无法有效而准确地搜索电子邮件。iMessage在桌面上经常停止运行，在iPhone上成功发送的可靠性不怎么高。 Keynote（苹果的自己的PowerPoint）会随机更改演示文稿中的文本格式。苹果办公应用程序套件iWork一直无法和微软、谷歌的同类产品媲美，反而倒是当年的AppleWorks更加优雅简洁一些。

就算是在乔布斯时代，苹果的硬件也未能达到它标榜的严谨性。在2010年，当iPhone 4的天线出现接收问题时，乔布斯说那是用户“握持手机的方式不同”。2008年，他从信封里拿出纤薄的MacBook Air，确实很令人震撼，但是他没有把厚厚的电源适配器拿出来给大家看看。苹果到现在都没有尝试缩小电源适配器的尺寸。

设计独裁者

史蒂夫·乔布斯的设计哲学与其说是精益求精，还不如说是法西斯主义。他并不是设计领域的大神，而是独裁者。他想要怎样就怎样。用户们赞扬乔布斯态度坚决，毫不妥协，实际上是在把狂妄当成美德。

现在这个时代，每个公司都愿意满足消费者的各种要求，而苹果从来没有关心客户的想法或希望。相反，苹果告诉用户应该喜欢什么，如何喜欢它。真棒，有了设计专制主义，就不再需要决策了。因为计算机没有软盘驱动器，用户就不使用软盘。接下来是光驱，然后是立体声耳机插孔。把这种选择归结于设计（或勇气）是错误的。苹果擅长于让人们接纳自己设定的未来，而不去考虑技术本来可以怎样以不同的方式发展。

在这个过程中，苹果的设计卓越只是停留在表面上，而没有进入整体。苹果的产品看上去都很美，这一点毫无疑问。但它们运行起来的感觉，和外表的美丽是不匹配的，让人觉得是一种谎言。

僵化的教条主义

在这种谎言中，存在着一种痴迷——感觉好像这种设计方法在微观层面如此精细，就必定能在宏观层面铸就辉煌。

其实你也可以说这是一种僵化的教条主义，苹果公司的人并没有在真正进行思考，更不用说以不同的方式进行思考了。

讽刺的是，苹果在1984年为Macintosh打的那支超级碗广告，现在看起来像是在针对苹果自己。在那个广告中，苹果欣欣向荣的个人主义打败了繁琐的、同质化的敌人（暗示的是IBM）。但随着时间的推移，即使苹果公司获得了富有创意、业绩傲人的名声，它的产品也越来越集体化、同质化了。这些产品还激发了竞品的同质化。你在咖啡馆里看到的每个创业者都在使用同样灰色（或玫瑰金）笔记本电脑，同样黑色（或玫瑰金）的手机，虽然品牌和型号可能不同。

就像苹果的产品一样，苹果的新总部同样旨在要获得表面上的完美。它会有十全十美的天花板，规范划一的木材，并且保护工程师的步伐不被中断，这样他们就可以制作出同样的未来设备，仍然运行着同样的软件，而且大家仍然会欣然接纳。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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