从家装到汽车后市场服务，苏宁实现“无死角”全覆盖，致力于打造最具品质感双十一活动

 10月26日，“全民嘉年华，上网上街上苏宁”的苏宁双十一发布会在南京举行。此次双十一发布会亮点颇多，与传统促销不同的是，这次双十一活动苏宁打出了“从响应服务到服务到家”的战略理念。

发布会上苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁将会打造电商服务行业的“苏宁标准”，不管是传统家电售后维修，还是家装安装和汽车后市场，苏宁将会做到360度“无死角”覆盖，致力于最优质服务体验。

10月20号落地于南京的帮客家服务将为周边20万用户提供家电维修、家政保洁、家电清洗、空气治理等一系列生活服务，为了提高服务质量，苏宁帮客秉承3分钟响应，2小时上门，1小时服务的“321”苏宁服务标准。服务体验升级后，用户只需3分钟就能预约到专业优质的服务工程师。

市面上很多网购家装服务有另外收费等现象，而苏宁在此次双十一活动中做出了7项承诺，不但不会变相收费，在苏宁自营的大件家装产品上将会实行0安装费用。并承诺，一周内可随时预约配送时间。

“苏宁信用分变现”也是此次发布会的亮点之一。据悉，用户只需将需要置换的旧机提交审核，在通过“旧机评估”等风控评审后，苏宁将会根据个人信用评级决定旧机款金额。这一服务将于11月1日上线，最高以旧换新金额可预付1000元。

今年双十一活动，苏宁将会打造全新O2O服务系统。这次被誉为“重磅炸弹”的战略决策，首批就入驻了28000家线下服务点。将会形成线上购买到线下安装的全新生态链系统，据消息称，将来还会有40000余家门店陆续入驻，预计覆盖全国各级城市，成为体系化汽车后市场网络。

电科技（www.diankeji.com）是一家专注于全球TMT行业的领先资讯媒体。

作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

投稿、商务合作请联络微信公众号

声明：本站原创文章文字版权归电科技所有，转载务必注明作者和出处；本站转载文章仅仅代表原作者观点，不代表电科技立场，图文版权归原作者所有。如有侵权，请联系我们删除。