从协同办公到公司管理，飞书5.0带来的又何止是效率飞升

2018年，在线办公行业迎来了重大变革。

从这一年开始，阿里、腾讯等互联网巨头陆续发布了各自的在线办公产品，并依靠着庞大的用户群体积累迅速重构了市场秩序。

2019年，字节跳动带着飞书也进入了这一领域。此时，摆在字节跳动面前的形势并不乐观：由于友商入局更早，许多企业对这些产品已经形成了很强的依赖度，切换平台的成本也随着时间的积累越发高昂。同时，这些竞争对手也有着更多的服务经验，能够更好地匹配客户需求。对于后来者而言，想要抢夺这块滩头，难度无异于诺曼底登陆。

面对着友商们看似不可逾越的先发优势，飞书以不断成长为回敬。客户数量节节攀升，客户质量更是让人侧目。以雷军宣布小米选用飞书为标志，飞书开始获得越来越多先进企业的青睐。如今，除了小米之外，理想汽车、安克创新、小鹏汽车等各行业的领军者都选择了飞书作为自己的协同办公平台。

CNNIC数据显示，截至今年6月，中国在线办公用户规模突破3.8亿人，使用率从2020年6月的21%增长到了37.7%。今年综合移动办公平台市场规模约125亿元，并且未来还将以26.6%的年复合增长率稳健增长，至2023年突破200亿。这说明，对于飞书来说，发展的空间还有很多。

本月初，字节跳动对公司组织体系进行了一次重组，成立了六大板块：抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和TikTok。就连西瓜视频、今日头条这样的明星产品都被并入了抖音板块之下，而原属于效率与工程部的飞书却成为了独立单元，足见其成长之快。

11月17日，就在“单飞”后不久，飞书在“2021秋季飞书未来无限大会”上推出了最新的5.0版本，开启了全新的篇章。

飞书的拓维：从协同办公到企业管理

虽然很多人还将飞书视为“在线办公”平台，但飞书的覆盖范围早已不止于此，这点从飞书各版本的介绍就能看出。从协作到管理，飞书的功能覆盖范围一直在不断拓宽。

在今年5月发布的飞书4.0中，飞书拓维的意图就已经得到了明显的展现：招聘、绩效、合同这些功能都从幕后走到了台前，也代表着飞书从上下级间协同工作进度的工具彻底进化为了企业整体管理的平台。

在本次的飞书5.0版本中，重点功能也都和企业管理息息相关。

首先就是飞书人事。对于大公司来说，企业员工较多，人事部门和高层都不可能记住所有人的工作情况。而飞书人事就是一款将“人才数字化”的工具，能帮助企业全面汇总与“人”相关的所有信息。使用飞书人事，上级可以1秒查看员工的绩效、教育和工作经历等信息，让优秀的员工更容易被发现。如此一来，公司内部的人才升迁效率就会更高，人尽其才，帮助公司发展。

飞书审批也是这次上线的一大重点功能，它能够在节省审批时间的同时帮助管理者更审慎地决策，提升业务决策的效率和质量。就以字节跳动自身为例，公司内部每天会产生12万条审批，而靠着对“秒批率”等问题的优化，字节跳动平均审批任务的完成时长从 44 小时下降到 了21 小时。

此外，飞书合同能够利用OCR技术快速扫描全文，智能对比合同并给出风险预警；飞书会议室能够和飞书日历、视频会议等功能深入打通，带来一体化流畅体验；多维表格则可以大幅缩减巡检汇报环节所需的周期，提升问题响应速度并节省开支。

这些功能无一例外都围绕着效率的提升展开，同时飞书功能的覆盖面也进一步扩大，象征着其又一次进化。

时代需要的企业工具

飞书CEO谢欣曾说，“在过去二三十年，整个世界发生了天翻地覆的变化，但是我们在工作中最重要的工具以及我们使用它的方式基本没有什么改变。”因此，飞书的目标一直是成为配得上这个时代的工具。

办公平台的最终目的都是提高协同办公效率，为了达成这个目的，多数平台选择的手段都是加强对整个工作流程的控制力，而飞书选择的路线则是“共创”。

就拿办公工具最常见的“交流”功能来说，飞书除了聊天、会议等功能外，还添加了“个人说明书”。这是一个挂在个人签名档上的飞书文档链接，所有人都可以在这里撰写一份自我介绍，包括个人的沟通风格、工作职责等，让双方在正式交流前就能对彼此有一个了解，从而提升沟通的效率。

共创还体现在上下级之间。在如今的很多企业中，周报是普遍存在而又被深恶痛绝的。员工一方面不敢让周报显得太过敷衍，但另一方面又清楚领导不一定会仔细查看，因此很容易将周报写得冗长而空洞，只求交差。久而久之，周报就成了无效沟通，给员工徒增负担。

而飞书的客户得到App则换了一种思维方式：让上级给下属写周报。得益于飞书周报的配置模板功能，每位上级的周报都可以清晰的分成上周工作、下周计划、心得和体会、视野和情报四大板块，让团队所有成员都能了解到领导层对于工作的思考，并督促领导层不断学习，提升眼界。

这样的方式可以让下属对上级形成督促，同时在领导层内部形成竞争。更重要的是，让知识实现了公司内部的流通，每个成员都能在这个过程中获得思考和成长。

在这个场景下，飞书不但是办公管理工具，还成为了一款打通知识沉淀、流转与消费的协作管理工具。正是飞书通畅的信息分享功能对得到App形成了启发，帮助公司形成了组织管理的升级。这是一个典型的“飞书式共创”场景，也完美印证了谢欣所说的“工具将成为最有效的组织提升方式”。

飞书的共创还体现在其自身和客户之间。理想汽车的创始人李想曾经分享过一个小故事，他表示自己曾向飞书提出过改进iPad版功能的需求。而飞书在了解到之后立刻开始了iPad版的优化。如今，iPad版飞书不但效率直追电脑端，还开发出了画图等自己独有的功能。

对于飞书来说，李想的需求不但帮自己找到了产品存在的短板，同时还从中获得了一个重要信息——很多公司高层都开始用iPad办公了。这背后隐藏了多少机遇，想必飞书会比所有人都清楚。难怪谢欣会说，许多先进企业在选择了飞书后，也成为了飞书的产品经理。

正如福特公司对汽车行业最大的贡献不是任何一种车型，而是流水线的作业方式，伟大的公司不止做产品，还打造体系，输出理念，引领时代。而飞书在帮助企业提升效率的同时，促进企业在管理模式和组织结构上的升级，而这正是如今这个时代企业最需要的。

谢欣表示：“飞书希望助力更多中国企业成为先进团队，这将成为飞书最大的成就。”从飞书目前的种种动作来看，这既是目标也是初心。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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