智能快递柜可谓让人又爱又恨。一方面，它能让上班族们收快件时的时间选择更为灵活，让快递员不至于白跑一趟；但另一方面，当智能快递柜大规模兴起后，快递员又开始了刻意的图省事，往往在不征得用户同意的情况下就将货品擅自放进了快递柜，对于很多老人来说十分不便。
今天，监管部门开始出手整治这种快递员的“偷懒”乱象了。
1月7日，国家邮政局发布《快递市场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)，其中提到：“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。”
目前，市面上多家快递企业在派送前一般都不会和用户进行协商，即便备注了派送上门但也会送到快递柜。规定的出台对于消费者来说自然是好事，但也有网友认为，规定虽好，但仍需监督落实到实处，对用户投诉的受理效率也亟需提高。
此外，快递柜的收费问题也成为了网友关注的焦点。现在，快递柜的免费时长越来越短，超时费用越来越高，很多用户都在质疑这种收费方式是否合理，希望更多快递公司能够切实尊重消费者利益，尽量送货上门，达成优质服务。
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