乐歌升降桌被曝暗藏摄像头，官方：摄像头当前闲置未侵犯隐私

日前，有消费者在黑猫投诉称，其购买的乐哥a9智能升降台的数码内屏暗藏了一颗摄像头。不过，该产品本身并没有需要用到摄像头的地方。随后，官方在公告中也“承认”了暗藏摄像头的存在。同时，官方还表示该摄像头当前属于闲置状态，并不会侵犯消费者的隐私。

不过，乐歌升降台官方的回应并不充分。官方在公告中表示，该摄像头用于支持公司开发的无接触心率检测增值服务。然而，由于该项功能开发的技术难度较高，该摄像头仍处于闲置状态，并不会窃取用户的隐私。

依照我国《消费者权利保护法》的规定，经营者有告知消费者服务内容、规格以及费用的产品内容义务。但从投诉消费者的反馈来看，官方并没有将产品为服务升级留门这件事告知消费者。某种意义上讲，乐歌升降台已侵犯了消费者的知情权。

对于消费者而言，后续使用该项增值服务还好，若不使用该项增值服务，他们毫不知情的摄像头虽然仍会处于闲置，但也有可能被有心之人所利用，成为消费者隐私泄露的源头。

近年来，随着OTA远程升级等功能的普及，科技产品也拥有了服务升级的能力。在此影响下，部分厂商也纷纷在硬件配置上留出了升级余地，但与之相伴的用户隐私保护也难度升级。对于存在上述情况的企业而言，预留升级端口固然是件好事，但是也应保障消费者的知情权，既避免承诺升级沦为口头承诺，也避免相关端口被有心之人利用。

电科技（www.diankeji.com）是一家专注于全球TMT行业的领先资讯媒体。

作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

投稿、商务合作请联络微信公众号

声明：本站原创文章文字版权归电科技所有，转载务必注明作者和出处；本站转载文章仅仅代表原作者观点，不代表电科技立场，图文版权归原作者所有。如有侵权，请联系我们删除。