解码家电智能化发展走向 共建理想未来家

2023年4月28日，由中国家用电器协会主办的“未来家2035”2023AWE高峰论坛在上海举行。 

会上，中国家电协会执行理事长姜风表示，党的“二十大”报告明确了到2035年我国发展的远景目标，而让人民生活更加幸福美好，是重要的目标之一。伴随着消费者对品质生活需求的凸显，帮助用户构建和谐美好“未来家”成为驱动家电产业升级，迈向高质量发展的核心动力。对于家电未来的需求进化，她提出了5大确定性方向，即智能、健康、低碳、品质以及适老。 

智能之下 重新发现家居生活新未来

智能技术的发展，构成了家电产业产品创新、场景发现、模式重构的新基座。

会上，海信集团董事长、总裁贾少谦介绍了海信内部业务架构的一些新变化。他提到，以前提到海信，大家首先想到的是海信显示产品，但在AWE2023展会上，9大生活场景空间的亮相成为海信的门面担当，这也折射出海信内部业务架构的新走向，依托场景为核心，海信希望帮助用户“尽享品质生活”，在这一理念的指引下，海信发挥公司在显示技术上的传统优势，以屏幕为介质，打造出连接生活每个位面的新业务增长触角。在传统电视屏幕显示技术上，公司实现了ULED 、Mini LED、激光等新技术的探索，打造了独特的“画质堡垒”；同时，随着屏幕渗透生活的方方面面，一个新兴“屏世界”正在崛起，以此为洞察，海信布局了XR、抬头显示、车载显示、座舱娱乐、强交互屏幕等新领域，发掘显示的新可能；此外，随着显示走出客厅，屏幕的边界在消融，从智慧家庭到智慧社区再到智慧城市，从智慧商务到智慧医疗再到智慧交通，小到一家，大到一城，屏幕将伴随我们的全场景、全业态、全智慧生活。而在屏这一核心以外，海信还完善了自身白电及厨电产业布局，并逐渐涉足显示上下游产业链，全面解构未来人们对智慧生活的需要。贾少谦表示，“海信始终认为，家电的本质是‘家’，家的本质是爱，家电智能化最终要落到为人服务，科技的进步一定会让硬件变得更有温度，为家庭、为生活、为工作带来更多美好加持。”2020年，海信发布了企业的1×3×N智慧新生活战略，而随着ChatGPT等生成式语言大模型的发展，他们还将以屏、网、云为经纬，未用户的家庭生活编织更多美好和期待。

如果说屏幕带来人类世界广度的延伸，那么以数据、算力、算法等为支撑的海尔“智家大脑”则展示了未来家庭如何在一个“智慧中枢”的驱动下，高效为人类服务。海尔智家副总裁、全屋智慧总经理邓邱伟认为，科技正在成为家庭生活的最大变量，数据与智能的融合带来了家电产品的体验升级，尤其是家电服务人的能力将大大提升。他提到，海尔通过对衣食住娱等家庭场景的解构，形成了最专业的家庭知识图谱，并将之赋予“智家大脑”，而智家大脑依托自感知、自学习模型算法，拥有了类脑决策系统，能够深入了解用户和家庭，从而打造更智慧更便捷的全屋数字化自适应体系。近年来，海尔发布了三翼鸟智慧家居场景品牌，其驱动内核便是“智家大脑”，以三翼鸟场景中的智慧卧室一站式睡眠解决方案为例，它可以提供从氛围助眠到睡眠守护的全周期睡眠管理服务，“智能大脑知道你何时想睡觉，会逐渐调弱灯光，营造温馨氛围，引导用户产生睡意。且在用户睡眠过程中，它可以感知人体体温变化，比如入睡前主动调低一度室温，防止产生燥意；入睡后调高一度，中和体温下降，防止冷意；到了起床时再调到用户日常喜欢的舒适温度。同时，智家大脑还会自调节床垫，以打造最适合人体脊柱与骨骼放松的曲度。除了卧室场景，三翼鸟智慧场景中还包括厨房、沐浴、洗涤等众多子场景细节的发掘，智家大脑将为用户的家生活提供全方位熨帖式主动服务。”

场景解构 探究产业进化新航向

万物互联是这个时代的确定性，但机器智能在何种程度上介入人们的生活也形成了一场社会大讨论。老板电器总裁任富佳认为，科技向善是家电智能技术发展的前提。近年来，老板电器展开了对厨房场景的数字化研究，“我们发现烹饪这一行为很难被数字化所完全取代，真正美味美好的烹饪体验必须有几个前提，第一是人的深度参与，第二是设备间的有效协同，第三是如何更好掌控中式烹饪中明火烹饪这一灵魂因素。首先，人的因素，烹饪是一个复杂过程，远不像其他家电那么容易程序化，因而厨房场景中，家电无法取代人的作用，但家电可帮助人们降低劳动的强度，并简化诸如温控、火候等一些变量因素的控制，让烹饪流程更便捷；另外，烹饪是一个多设备协同的过程，而设备间的写作远不是端口上的连接，还需要场景的联动和数据的共享；同时，明火烹饪是中餐的灵魂，也是家庭温情的寄托，但明火不易被掌控，很难实现标准量化。此外，烹饪离不开人的创造力，不同食材、技法、设备的组合带来了个性化的菜肴体验。”

基于上述中国厨房烹饪洞察，老板电器总结出未来用户厨房生活中真正需要的是一个“AI烹饪助理角色”，并由此发布了ROKI数字厨电这一全新烹饪解决方案，“AI助理会全程参与用户烹饪过程，帮助他们解决火候、时间掌控等容易在烹饪中产生困惑的问题，我们还会帮助想做饭的人创造自己的专属数字菜谱，并让他们的作品实现和更多人的分享。数字厨电并非烹饪的终极解决方案，但它是一把钥匙，可以打开厨电产业的想象空间，帮助我们重构用户与产品、用户与企业以及用户与用户之间的关系。我们的智能厨电与人相互补充，相互促进，但他们只是参与而非取代人的创造性，帮助用户释放更多时间价值、情感价值等。另外，任富佳认为，随着厨电产业与数字化的深度嵌套，消费者的决策体系也在发生重构，他们的表达权、话语权、选择权、参与权崛起，对于企业的研发、制造、营销、服务等提出了新课题，但同时也为企业营收增长提供了新红利。

会上，专注卫浴场景构建的箭牌也进行了观点分享。箭牌家居集团副总经理卢金辉表示，箭牌专注卫浴场景的智能化打造。按照用户的细分需求，卫浴空间可以划分为如厕、沐浴、化妆等子场景。而针对每个自场景的核心产品，箭牌进行了智能化和物联化技术的逐一突破。以如厕场景为例，箭牌推出有智能马桶，产品在外观工艺、抗菌新材料应用、人体工学设计、健康检测等方面为消费者提供着众多升级体验；而在沐浴方面，箭牌具有全景智能中控系统的花洒产品，通过对阀芯的控制，可以实现水温、流量、花洒喷淋模式等的方便控制，带给用户舒适放松的沐浴体验；另外，卫浴空间一体化的需求，公司打通了从瓷砖到五金配件到浴室柜到设计师的设计全链路，助力消费者一站式购买体验实现。除了这些共性需求，箭牌还从用户的个性化需求出发，为诸如有老年人或儿童的家庭提供一些特殊场景定制，如可升降花洒，遇水防滑瓷砖等等。细致场景需求的发掘，为箭牌带来了增长的红利，同时也为消费者带来体验价值的增值，助力了家庭品质生活升级。

复旦大学教授严锋认为，依托智能技术的进步，人类正在迎接工作、生活等实现效率的大幅提升，越来越多的创新型机器人、自动化设备、虚拟助手、智能家居解决方案涌现出来，帮助人们更高效地完成任务和活动。而智能生活对于人类体力和心灵压力的缓释，将促进人类思考、创造力等主观能动性的发挥，帮我我们进阶到自我丰富，自我实现的智慧生活阶段，品质未来家的本质就是我们生活的升维。 

关注新流量通路 多方助推智慧未来家实现

智慧的未来家庭生活，已经成为我们的“未来已来”。而如何帮助这些智能家电产品，智慧家居解决方案落入现实生活，也是此次高峰论坛探讨的议题之一。 

抖音电商家电行业总监薛猛表示，近年来，以抖音为代表的兴趣电商平台迅速崛起，成为连接供给与消费的新渠道。兴趣电商的本质，是基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，进而提升家庭生活品质的一种手段，因而兴趣电商平台与消费者“未来家”事业的构建息息相关。而抖音也希望依托自身算法算力优势，成为联通厂商与消费者之间的新桥梁，助力企业新商业模式打造。

薛猛提到，目前抖音日活跃用户数超6亿，其中，年轻群体占比高达一半左右，且增速较快，而他们也是现实中消费购买力的代表，有着对于家庭品质生活的旺盛需求。依托对消费者兴趣意愿的深刻洞察，抖音可以帮助商家实现更精准的人群素描，事实上，仅2022年便有近239亿件商品通过抖音平台送达用户手中，超22万商家在抖音实现了GMV的翻倍增长。依托平台的获客、消费引领、品销合一、长效增长等四大能力，抖音希望与家电企业一起，帮助消费者构建未来家庭生活新绘本。依据平台热销产品数据归纳，薛猛总结出消费者对于家居生活品质需求的7大趋势，即期待智能自适应，打造“懂我”理想地；家居健康全方位呵护，让家庭成为身心的放松场；拒接被定义，家庭生活也要彰显个性；喜欢氛围感家居产品，热衷心灵疗愈；亲近自然，露营成为新潮流；将家电作为对家人表达关切关心的礼物新坐标；数字化产品受追捧。在上述趋势的推动下，包括净味冰箱、静音破壁机、洗地机、零冷水热水器、洗烘套装、美健个护小家电等在内的功能升级型产品和新兴品类，成为抖音平台的销售新“宠儿”。 

此次峰会上，由中国家用电器协会(CHEAA）与中国通信标准化协会（CCSA）携家电、家居、通信等行业的28家龙头企业联合编写的《中国智能家居互联互通白皮书》（2023年）（下称《白皮书》）正式发布。白皮书编写组组长，海尔科技有限公司标准与知识产权部总监王淼表示，随着智能家居发展驶入快车道，互联互通标准顶层设计的缺失成为阻碍相关产业发展的核心弊端。目前，互联互通面临一些现实中的问题，如技术体系不兼容，各行业各自为政，标准碎片化，互联互通协议与企业利益捆绑落地实施中存在堵点，数据价值转化程度不足等等。基于这些现实问题，《白皮书》编写组通过现状梳理，深入分析了智能家居互联互通的真实需求，并明确了互联互通到底要解决哪些问题，提出了共同标准体系及该体系的建设方法，并对互联互通的发展提出建议及展望。可以说，《白皮书》的发布为智能家居落地过程中自主可控互联互通生态的构建，框定了行为规范的边界。

2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，规划的出台意味着网络强国、数字中国、智慧社会建设按下了加速键，将有力推进包括智慧家居在内的数字技术应用场景的快速普及。而作为智慧城市最小构成单元，智慧家庭无疑将对我们现有的生活方式、行为模式进行一系列颠覆，进而带动智慧家电快速发展，推动家电、家居、家装产业的跨界融合。而此次“未来家2035”高峰论坛的举行，汇聚了思想，凝聚了共识，增强了互信，为产业的跨界融合提供了“榜样的力量。”

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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