家电业迎来智能时代 企业投身大数据掘金潮

 时代的发展、互联网技术的繁荣、社会需求的变化，令原本相对独立的行业形态和产品形态被打破，相关产业间的融合催生了诸如“大环保、大数据、大娱乐、大健康”等以“大”字开头的一系列新概念。这些概念不仅意指各自领域的相关产品，同时也代表一种跨界发展背景下产业文化与服务的延伸。在家电业，以智能电视为代表的智能家电产品研发，可谓近些年的行业热点。特别在过去的2013年，平板电视行业竞争在跨界融合的趋势下，不再单纯局限于彩电制造商或内容商，而是集硬件、软件、内容、服务等为一体的生态圈之间的竞争。与此同时，行业预测智能白电、智能小家电、智能穿戴式产品在2014年的快速发展，更加助力整个家电产业迎来以全套智能产品群落为核心的“大智能”时代的来临。

平板电视消费需求将趋向智能、高端显示、节能等多功能的叠加;横亘在白电智能化前面的产品技术、售价、市场认知度等方面的“瓶颈”有望进一步突破;渠道特别是电商领域掀起的新一轮资源整合与卡位愈演愈烈……2014年，以“大智能”为导向的行业变革正悄然拉开序幕。中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波表示，互联网发展、资源数字化是导致家电行业内部以及外部相关行业间资源重组与共享的主要原因，同时，互联网作为大众主流媒体所具备的信息传播特点，也促使消费者购买家电产品的需求动机、信息搜寻、选择评估等购买过程中的“阶段模式”发生了改变。基于此，家电产业的“大智能化”推动企业必须以用户需求为核心，向着拥有多元化资源配置的全能型品牌进军。

“大智能化”背景下的全产业协同

“大智能”时代，家电企业向全能型品牌进军表现为很多方面，就制造企业自身来讲，“大智能”意味着其产品研发和制造向着“智能技术高端化、智控功能多元化、智能产品品类丰富化”的方向发展。2014年以来，TCL、长虹、海信、创维、康佳、美的、美菱几大国内家电领军企业不仅在智能电视领域继续大展拳脚，同时也纷纷将智能技术研发与应用向旗下白电品类倾斜。这不仅有利于相比智能电视发展速度相对缓慢的白电产品加速智能化，同时也标志着未来智能家电将逐步由概念炒作转向具有产品竞争力的公司之间的竞争。

而从整个家电产业角度来说，“大智能”还涉及整条产业链上下游的战略布局、智能化的协同、信息资源的重组与共享等多个方面。比如率先于同行提出全新家庭互联网战略的长虹，伴随其中国首款三网融合智能电视新品——CHiQ电视、全球首款云图像识别智能冰箱以及未来更多智能终端新品的推出，不仅有助于长虹逐步完成多屏协同、云图像识别、云账户管理、智能服务等一系列智能技术的创新。同时，基于家庭互联网战略的差异化智能终端产品品类的丰富，将使长虹“终端+数据+内容+服务”的创新商业模式的面纱被慢慢揭开。

据悉，在长虹之后，TCL集团也发布了未来五到十年的转型战略，推出同样带有“大智能”时代色彩的“双+”战略。其中，“以O2O公司重构线上线下业务作为互联网化的先锋”的转型举措，还让我们看到渠道资源重组整合对于产业链智能协同建设的重要性。提到渠道建设，作为线上电商代表的京东近期公布的“JD+计划”，通过整合多方资源优势，为“JD+计划”内的企业提供支持，促进智能硬件产业发展，也是“大智能”背景下家电全产业协同的表现。

中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波表示，当前，以人为中心，手机等移动设备为智控终端，连接电视、空调、冰箱等全套智能家电终端产品的、以网络沟通、信息共享、高度协同为主要特征的家庭互联网体系已初步建立。主流家电品牌正试图由专注于制造、销售等其中一个方面的单一型企业，转向为用户提供以产品为核心的一系列资源和服务的全能型企业。

“精准营销”开启家电消费新生态

当然，家电企业在“大智能化”背景下的变革与发展，最终还要回归“用户”这一互联网时代的核心要素。在大智能时代，用户地位的提升已经成为包括家电领域在内的众多行业面临的现实问题。美国直效营销之父伟门先生曾说过：“制式化大生产的时代已经结束，取而代之的是个性化的产品和服务”。而这句话用以解释当前被众多业内人士所津津乐道的“互联网思维”很是贴切，为实现个性化的产品和服务，通过“精准营销”来定位用户需求，从而达到有针对性的媒体投放以及精准的数据收集，则成为企业在大智能时代抢得市场一席之地的重要途径。

以最先扛起“智能”大旗的平板电视行业为例，自2011年行业发声开始，从技术革新到标准制定，市场发展始终不算完全成熟。包括去年互联网企业声势浩大的跨界火拼，也谈不上对智能电视真正意义上的颠覆。尽管智能电视渗透率逐年提高，据中国电子商会消费电子产品调查办公室数据显示，目前智能电视产品市场认知度已经达到了96%，渗透率有望接近50%。但基于智能操作系统复杂且不能定期升级、智控方式繁琐以及内容应用激活率不高等问题，消费者的反馈却不那么乐观。

当前，很多业内人士都认同“抢夺网络内容消费入口”对于智能电视产业发展的重要性，但任何入口都是以一定的用户量为基础的。所以，今年以来有不少企业更加专注于解决如何在真正提升用户体验的同时给企业自身带来创新价值。从长虹CHiQ电视新品品鉴会到TCL“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略，再到乐视超级电视体验厅和线下沙龙，不难看出，企业越来越重视用户的反馈，试图从以硬件、产品销售数量为产品考量标准，转向以用户数量及用户体验评价为权衡产品品质的尺度。

中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波指出，在产品同质化泛滥的今天，依托科技进步的“功能驱动”的家电企业，也需要兼顾“品牌驱动”。当营销者从主导者变成引导者、消费者从旁观者变成参与者，用户的参与度以及对用户关系的维护，有时要比产品的曝光量还重要。所以，在家电产业的大智能时代，基于产品构建的服务链、信息链、内容链，最终还是要导向用户体验。

家电大智能时代的竞合在“数据”

今年两会期间，国务院总理李克强在政府工作报告时，多次提到三个关键词：大数据、电子商务和信息化。可以说，大数据进入政府工作报告，是对家电行业、也是对家电咨询行业的重大利好。通过上文所述，我们也可以看到家电大智能时代，无论是企业内部的资源重组，还是相关产业间资源的跨界整合，其共同的目的就是获得更多有效的数据资源。早在1980年，著名未来学家阿尔文·托夫勒就将大数据赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。

一方面，伴随互联网进入宽带时代，社交网络和智能手机的普及，使得人们的很多偏好以数据的形式被记录下来。所以，企业通过产品入口端对使用或浏览数据进行分析处理，能够了解用户需求，掌握消费趋势，洞悉市场需求，利用数据驱动业务成长。这种对大数据正向应用的例子有很多，比如去年家电制造企业与互联网企业掀起的“联姻潮”，旨在争取更多用户资源，从而获得更多有效的入口和流量。去年，白电翘楚海尔联合天猫通过大数据分析用户喜好，首次在业内推出大规模家电个性化定制预售活动等等。

另一方面，鉴于“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。所以，就需要企业具备从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力，就是大数据技术。近些年，不少家电品牌都在尝试大数据技术的培育，比如上文中所述的长虹、TCL，通过在黑白电产品核心技术基础上，通过互联网、大数据、云计算等技术，对现有应用进行升级和管理。各种海量数据资源都将汇集在企业的云端数据平台，最终实现企业将数据资源的价值反向作用于用户的效果。

中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波表示，大智能时代，家电企业会否上演如BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)阵营三大巨头在O2O领域的“资源抢夺”还有待观望，但可以肯定“数据”一定是未来商家的竞合关键。以家庭互联网为平台的家电终端抢占了生活数据之后，经过分类和整理，能通过信息共享渠道将数据迅速转移、扩散，进而为更多的商家提供数据资源服务。当然，企业掘金“大数据”的前提，是搭建统一标准云端管控平台，实现真正意义上的互相兼容，创造良好的外部环境。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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