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用户需求推进产业发展彩电业商业应用模式重建

电科技李艳婷04-24 09:52

2013年以来，互联网企业跨界进军电视领域，将“智能”、“互联网思维”融入电视产品，彻底颠覆了传统电视模式，逐步从“重产品”向“重用户”过度。互联网时代，用户思维对于传统彩电行业产生了巨大变革。

那么，除了产品本身更加智能外，互联网模式到底从哪些方面改变了传统家电业？

“互联网正在深刻影响彩电业的商业模式和应用模式”，工业和信息化部运行监测协调局万晓东一语道破问题关键。

应用模式：从看电视到用电视

传统电视时代，用户几乎没有内容选择权，电视台播什么，用户看什么。传统电视的作用也仅限于观看电视台提供的节目内容。

在互联网时代，这些已经无法满足用户多元化的需求，彩电行业亟需变革，在做好产品的前提下，强大的服务才是用户所需要的。通过服务提升用户体验才是行业良性发展的方向。

智能电视的强大服务在于“智能”。通过智能电视的交互性，电视厂商与用户有了直接沟通的渠道，厂商可以根据用户的喜好，为用户推荐育影视内容、游戏、商城新品等，提供更快捷、精准的服务。

这也决定了智能电视服务的多元化。除了传统电视最基本的视频内容外，购物、社交、游戏、应用、生活服务等都是智能电视需要为用户提供的。多元化的服务使用户真正从看电视过度到用电视。

基于这些服务内容，用户需求不断提高，电视厂商必须在内容应用、人机交互、显示效果等方面进行技术创新。

在内容上，除了游戏、社交等热门应用外，影视资源仍然是用户对于电视的最大诉求。为了争夺用户，各大电视厂商纷纷与视频网站紧密合作。客厅作为另一个流量入口，视频网站也使出十八般武艺——自制剧、网络独播剧、综艺节目等多管齐下。

在人机交互方面，电视厂商经过不断的迭代升级，优化电视系统以及遥控器的操作方式。另外，厂商们也从未停止探索其他移动终端对电视机交互的可能性。

在显示效果方面，新技术层出不穷，UHD、OLED、4K等不断吸引消费者的眼球。数据显示，2014年第一季度，UHD超高清产品的零售市场渗透率为7%。较2013年第一季度，今年一季度UHD产品呈现爆炸式增长的态势。中国最为4K产业最大的消费市场，4K电视也将迅猛发展。

用户需求不断推动着彩电行业在各方面进行技术创新。

商业模式：从卖硬件到卖服务

互联网基因融入电视以后，改变的不只是用户的使用习惯，更重要的是彩电行业的商业模式。

从2013年智能电视开始扎堆问世以来，彩电产品的平均价格在快速下降、营收规模整体下滑。来自奥维咨询的数据显示，2014年第一季度，中国彩电市场内销零售总量为1090万台，同比下降10.5%；销额366亿元，同比下降13.3%。

在这一背景下，靠硬件盈利的商业模式还能走多久？

奥维咨询(AVC)认为：对于传统彩电企业来说，重构、创新后硬件盈利时代的商业模式重点在于：将互联网思维和互联网工具融合到自身的模式重塑和创新中。但在将互联网的口碑、服务优势与自身规模效益相结合的过程中，同时避免陷入“泛互联网化”的全免费误区。

互联网时代，通过整合上游供应商来降低成本，依靠内容、广告、服务盈利才是电视行业新的商业模式。

无论是传统电视还是智能电视，依靠广告盈利都是电商厂商最有效的手段。

相较于广告盈利这种向上收费不同，通过内容收费属于向下直接向用户收费。这就需要电视上的内容足够吸引用户，能满足用户需求。内容收费最主要的两种形式就是通关视频和游戏。

目前已经有电视厂商实现了视频盈利。比如，乐视超级电视以及TCL爱奇艺TV+对于热门影视剧都开启了收费模式。另外，目前广电对于影视剧内容的监管力度不断加大，免费盗版内容泛滥的情况将一去不复返。在正版内容得到有力保护的前提下，愿意花钱看视频的用户将会越来越多。

游戏作为电视内容的重要组成部分，是智能电视商业模式新的突破口。用户对于付费游戏的热衷度要远超于付费视频。专门针对智能电视开发出体验极佳的游戏软件，让用户心甘情愿地付费成为VIP会员，或者在免费玩游戏的时候为了降低通关难度而去购买游戏道具，这种运营模式在PC端、手机端、电视端屡试不爽。

应用模式的改变必然催生新的商业模式。当商业模式从产品效益变成服务效益时，所产生的价值链将远远大于传统时代的规模效益。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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