一年一度的国际消费类电子产品展览会(CES)2017年1月初即将在美国拉斯维加斯召开，作为Note 7电池爆炸事件的主角，道歉还是忽视，三星在CES上的一举一动便又将焦点。
由于Note 7电池设计缺陷引发手机起火爆炸，三星于9月召回这款手机，更换电池供应商并陆续恢复销售，但更换后的手机仍发生了爆炸事件，使得三星的形象严重受损。据统计，全球共有250万部Note 7被召回，损失至少达53亿美元。然而11月，正当三星深陷手机危机时，美国消费者安全委员会又发表声明，召回三星在美国销售的280万台波轮洗衣机，雪上加霜。
在此次CES上，三星的首要问题似乎变成了2016年的这场危机对三星产品和品牌造成了什么影响？这种影响是否还在继续？作为几大参展商之一，三星展台达2600多平方米，将展示全新的电视及其他家用电器和移动电子产品。
据称三星在CES会上也无计划针对召回事件发表评论。三星美国公司总裁及COO蒂姆·巴克斯特曾在一份声明中说三星在CES会上的传统是“介绍开创性的技术突破”，“我们总是关注消费者最感兴趣的事情”。
除了此前在美国三大报纸刊登道歉信外，三星此次将不再重提Note7事件，仅部分高管出席一些小型活动并参与讨论，此外，三星还将在CES开幕前一天召开记者发布会展示最新的电视和其他家庭智能技术，分析人士指出，若此时提及品牌正对质量问题严格把关则为明智之举。
有分析认为，三星的态度是一种谦逊的体现，保持相对安静并仅展示现有产品被认为是对Note 7事件怀有愧意，不过三星还有另一种选择——用一款划时代的产品而不是负面新闻吸引人们的目光，尽可能地发声。
目前已召回的Note 7已达93%，三星近日发表声明希望剩余机主尽快退还问题机型，三星还说，“我们将继续倾听顾客的声音，继续学习、工作，来重拾消费者对我们品牌和产品的信任和信心”。
电科技（www.diankeji.com）是一家专注于全球TMT行业的领先资讯媒体。
作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
投稿、商务合作请联络微信公众号
声明：本站原创文章文字版权归电科技所有，转载务必注明作者和出处；本站转载文章仅仅代表原作者观点，不代表电科技立场，图文版权归原作者所有。如有侵权，请联系我们删除。
