据外媒报道,三星Galaxy Note 7的闹剧似乎已结束,但问题仍可能再次出现。尽管三星在全球范围内召回了大部分Note 7,但仍有不少三星粉丝继续使用这款产品。仍在市场上使用的手机可以让我们看到,如果三星不启动全面召回,那么Note 7会发生什么样的情况。
由于多起起火爆炸事故,三星于2016年10月全面召回Note 7。自最终的召回以来,没有其他报道显示,Note 7发生爆炸或导致人员受伤。但有人认为,即使不发生自燃,Note 7也注定将出现其他故障。
IHS Markit移动电子首席分析师维恩·林(Wayne Lam)表示:“对于仍在使用的产品,随时间推移,你将看到电池鼓起。当电池鼓起时,所有设备都会被推挤。框架将会爆开。”
上周,三星公布了对Note 7事故的调查结果,并指出问题主要在于电池。三星表示,Note 7使用的两种电池存在不同的缺陷,从而导致了短路和爆炸。但维恩·林认为,很有可能Note 7本身存在设计缺陷,这也是造成事故的原因之一。
在调查中,三星并没有关注这方面的问题。而第三方对Note 7的独立调查显示,电池封装的尺寸太小,不足以容纳3500毫安时的电芯。2016年12月,来自Intrumental的拆解显示,由于无法容纳电池自然的膨胀,Note 7将逐渐裂开。
对三星来说,Note 7最重要的创新正变成最严重的障碍。在Note 7发布时,三星曾大力宣传其独特的设计。Note 7是三星首款双侧弧面屏平板手机。三星高级设计师Hong Yeo去年8月表示,凭借这种设计,Note 7要比前一代的Note 5窄2.2毫米。
Note 7的电池封装导致了电池内部较高的压力。当代电池已经密度极大,而Note 7的能量密度要比此前的Note 5大出约22%。此外,这也要比Galaxy S7 Edge中使用的3600毫安时电池能量密度更大,S7 Edge有着与Note 7类似的设计。
维恩·林表示:“电池的基础技术并未发生改变。将越来越大的能量压缩在越来越小的空间中将带来安全风险。这导致你没有太大空间去犯错。除非电芯的制造非常完美,否则总是会发生某些问题。”
尽管手机的爆炸起火是导致三星全面召回Note 7的直接原因,但电池在长期使用中的变形可能也是促使三星决定召回的原因。维恩·林指出,当这款设备仍在市面销售时,三星就曾被迫承认,Note 7可能会发生其他故障。
除了产品召回,呼吁用户换货或退款之外,三星还向市面上剩余的设备推送了软件升级。根据CNBC的报道,美国市场目前仍有约7.6万部Note 7在使用中。许多这些用户找到了方式绕开三星的升级,或是选择忽略三星将Note 7关机的通知。
多名Note 7用户在网上表示,计划继续使用这款手机,直到Note 8的发布。他们并不认为,自己的手机很危险。
粉丝对三星品牌的忠诚或许是促使他们继续使用Note 7的原因。很有可能,如果三星没有发出最终的召回通知,还将有更多Note 7用户继续使用这款手机。
自关于Note 7的媒体发布会以来,三星似乎已将目光瞄准前方,包括暗示Galaxy S8的发布,以及确认Note 8将于今年晚些时候推出。三星表示,新产品将在新的八点安全检查系统中接受严格的测试,从而重建用户信任。
维恩·林表示:“这些质量检查的真正目的是平息市场的担忧。大公司需要这样做,去承认错误,承担责任。”
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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