与社交软件赛道类似，经过多年厮杀，目前企业IM市场也早已形成稳固的市场平衡格局。也正因此，当2020年初字节跳动宣布飞书向全国所有企业和组织免费开放，开始To B新征程的时候，不少评论人士对其并不报以乐观态度。
但令人惊奇的是，在前有微信企业版、后有阿里钉钉的围追堵截下，上线不到一年时间的飞书不光没有败下阵来，反而收获了众多忠实的拥趸。
2020年中，小米董事长雷军表示：“今年以来，线上协同办公越来越流行，市场上也有不同的解决方案。小米选用了飞书，目前已经有一段时间了，飞书在信息创建、分享，以及协同办公方面，非常简洁、高效，的确越用越顺手。”事实上，除了小米之外，华润、蔚来汽车、物美等数十家知名企业也不约而同地选择了飞书进行协同办公。
不可否认的是，飞书之所以能在2020年迅速火爆，一部分原因确实得益于疫情的客观推动，但是不要忘了，钉钉和微信企业版也都在死守着这一风口。因此，飞书能在竞争激烈的赛道中脱颖而出，获得众多用户的认可，必然有其自身的过人之处。
恰好，在2020年末，飞书的重要模块之一——飞书文档大规模更新了相关功能，可以说是焕然一新。今天，我们就沿着这一更新的足迹，探寻飞书成功的秘诀。
这个文档不简单
电子文档是伴随着PC共生的产物，但是因为其基础设置的特性，哪怕在互联网时代，它也依然有着极其稳固的江湖地位，是每一位“打工人”的必备工具。但是毕竟“术业有专攻”，和单机版的office三件套相比，电子文档一直以来还是存在着文件碎片化、功能单一化、数据离线化等缺点，以市面上公认最为成熟文档软件Word为例，其超出文字的功能，也不过是仅仅可以添加艺术字、插入图片，这在很大程度上限制了新时代“打工人”对“互联网文档”的更多功能需求。
比如很多做市场工作的小伙伴在工作时，可能都需要一边打开思维导图理清思路，一边打开文档记录细节，这不光需要付出额外的软件成本，频繁地切换还增加了不少无谓的操作，非常影响工作效率。
面对这一现实需求，飞书文档团队就在飞书文档中直接内置了思维导图功能，我们使用时仅需点击“+”号，选择“思维导图”按钮，即可在文档中插入一个与文本环境完全步调一致的思维导图。
为了对比测试飞书文档的思维导图功能，电科技打开了另一款专业的思维导图软件Xmind，让前者和后者梳理同一思路。
结果如上图所示，飞书文档梳理的思维导图，在内容、设计、逻辑方面完全不输于Xmind，尤其是当我们考虑到Xmind的售价高达388元/年时，就更会觉着飞书文档的吸引力是真香。
此外，考虑到媒体、公关等行业都需要整理大量的文档内容，飞书文档还加入了以图形化的方式显示文档关系的“双向链接”功能。
当使用这一功能时，我们仅需通过@插入一篇文档，即可完成文档之间的引用。与此同时，在文末飞书文档就会给我们呈现出一个引用列表以及关系图的按钮，点击关系图，我们就可以看到一个文件关联树，将文档之间的关系书梳理得明明白白一目了然。
考虑到飞书文档本身主打的特色就是文档云端化，再加上“双向链接”功能，这不光可以极大地提高我们整理、分享文件的效率，在很大程度上其实也为碎片化发展的传统文档树立起了一个前沿性的发展样板。
为了提升文档间的连接效率，飞书文档还更进一步的支持起文档组件，通过该功能的拓展，开发者可在任何第三方系统里嵌入飞书文档，哪怕在千里之外的不同用户都可以随时查看、协同编辑文档。
举个简单的例子，在传统文档模式下，如果我们需要做一份活动策划方案，想要修改文档中的某一内容，首先需要先在线下修改，然后再上传、同步，最终才能完成修改。过程繁琐不说，一旦某一环节出了纰漏，甚至就可能会影响活动的实际落实。
而在“飞书模式”下，一旦我们选择了在第三方系统里嵌入飞书文档，那么我们仅需在文档中修改相应的文档，它就可以实时同步到第三方系统，极大降低我们在工作中的协同成本。
程序员们的挚爱功能
如果仅仅是解决“文字工作者”的需求，那么飞书文档也就是一个超大杯的Word+Xmind+OneDrive。而之所以飞书敢于喊出“互联网人友好”的口号，正是得益于飞书文档在这一方面的突破创新，有能力去赋能更多的与生产力相关的岗位工种。
以程序员岗位为例，虽然其有专业的代码编写软件，但是由于要与同事进行项目的沟通，不可避免的需要在文档中插入代码。传统文档工具仅仅能将代码像“蚂蚁”一般的呈现出来，这对于讲究效率和精准的程序员来说，无疑是一种视觉上的酷刑。
事实上，飞书文档此前就意识到了传统文档工具在这一方面的缺陷，加入了代码块的功能。而最新的更新中，飞书文档又加入了新版代码块的功能，可以自动识别 C、Java、Python 等五十余种编程语言，同时还可根据对应的语法精准高亮代码内容，一键切换换行方式。
对此，电科技随机在飞书文档中输入 C、Java以及C++语言，结果如上图所示，飞书文档不光可以在第一时间识别相应的代码，同时还可以针对不同的语言特征给代码以不同的特效，堪比一个高质量的在线编译器。
而针对工作中需要频繁调动数据、改写文件等日常操作，飞书还加入了Open API这一自动化&批量化的工具接口，可以让开发者以用户身份直接调用文档API，一键高效编辑文档。
以周报为例，由于需要统计一周的数据，往往需要占用很多时间才能统计完一篇周报。而一旦我们接入Open API，飞书文档即可自动地为我们自动更新文档内的业务数据，并实时提醒团队成员跟进协作。
需要注意的是，由于需要一定的编程基础，目前Open API还只是面向程序员们的专属功能，不过飞书官方表示，未来Open API会通过飞书捷径的方式与普通用户见面。从这一点上来看，飞书文档进化的一大方向就是希望将神秘的编程工作大众化、简单化，就像美图秀秀之于photoshop一样，谁都可以一键美颜，而这也恰恰构成了飞书文档的核心竞争力——将高效工具下放，让所有人都能使用上便捷称手的生产力工具。
All-in-One
过去几年，企业IM工具一直都在致力于解决“沟通”层面的问题，比如我们熟知的钉钉、企业微信就专为公司定制了企业分组、职位显示等功能。当然，我们指出这一点，并不是要否认企业IM工具提升“沟通”效率的历史功绩，因为提升沟通效率对于企业来说本身就是一大痛点。只是结合行业实际体验来看，在KPI的压力下，目前大部分企业IM工具都陷入了抢占份额以及提升“沟通”效率的内卷化怪圈，脱离了用户对于企业IM工具的更美好期待。
而在飞书这边，因为后发者的优势，它在面世之前就已经站在行业的高点进行了充分考量，深入了解了企业办公中的各大痛点，因而提出了一站式企业沟通与协作平台的构想。可以这么说，飞书从面世之初，就是站在了各大企业IM工具的肩膀之上，它不但了解用户的需求，也深知实际使用中的痛点。
“飞书有两点竞争优势是钉钉和企业微信所不具备的”，知名科技评论作者潘乱说，“一是 Slack，一是Notion。为了实现一站式完善产品功能，飞书做了 OA，举办巡洋计划吸引 ISV加入，内部也在做更多 SaaS 产品，会让创作工具（Doc、Sheet）更满足销售与企业的需求。”
这一点，在我们上文所言的飞书文档中就已有所展现，在电子文档发展的十数年间，行业进步潜力已挖掘殆尽，飞书文档通过技术下沉，在惠及普通人群，满足企业协同办公需求的同时，打造出了一站式电子文档解决方案，将过去需要Word、Xmind、OneDrive等多种工具并用的工作场景简化为一个软件，从纯生产力工具的使用效率来说，有了飞书文档，其它工具就真的可以卸载闲置了。
在整个企业IM行业中，虽然飞书相对“晚熟”，但是也恰恰是因为有了这一段更长时间的观察和调研，飞书才从根本上同步建设出了沟通与协同办公这两大维度，真正做到了将两者有机融合的“All-in-One”，这是我们在工作效率上取得的一次胜利，也是飞书在企业IM赛道上的一次崭新突破。
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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