高科技行业向来缺乏女性,尤其是在领导岗位。
作为数家营销技术公司和SaaS(软件即服务)公司的投资者,我对女性在高科技领域发挥更大作用持乐观态度。目前,无论是高科技公司和非高科技公司,有成千上万位妇女活跃在营销岗位上。
其中最令人感兴趣的是,营销已经成为技术驱动型岗位,推动营收增长和密切客户关系已成为其一个重要目标。她们中许多人有望在新角色中脱颖而出,进而出任公司的首席高管(C-suite)——首席营销官(CMO)或CMTO(首席市场技术官)。
在高科技行业,虽然女性首席技术官(CTO)仍然罕见,女性CMO已变得平常。美国分析师最近列出了一份硅谷10位最顶尖CMO名单,其中有6位是女性。虽然我对营销技术的不断演变和女性在其中发挥的作用已司空见惯,但我仍对有那么多营销主管是女性而感到震惊。上月出席Marketo客户峰会时,希拉里·克林顿(Hillary Clinton)谈到了女性在高科技行业获得领导角色的重要性,台下6000多名听众中约70%为女性。
长期以来,高科技公司营销部门的关键岗位大多数被女性所占据,但通常她们获得的认可不如工程、销售和业务发展等部门的主管。这是因为,营销部门历来被看作是公司的“成本中心”,而不是“营收来源”。CEO们担心他们在营销上浪费了资金,因为他们不清楚营销是否促进了营收增长。在这方面,最知名的是美国“百货商店之父”约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)所说的一句话:“广告费有一半被浪费了,最糟糕的是,我还不知道是哪一半”。这句话依然让许多CEO晚上会惊醒。结果,在高科技公司,大部分营销主管无法成为公司的首席高管,因为营销没有被视为公司的关键任务。但这一情况已发生了巨大变化,营销的真正价值正被人们所关注。
在高科技行业,通常技术本身是推动变化的源泉。过去几年来,随着一系列软件的研发和推出,人们得以将营销对公司营收和盈利的影响进行量化处理。在争夺和留住客户的竞赛中,营销自动化、内容以及分析和优化平台成为业务增长的关键。来自Marketo、HubSpot、 Optimizely、Captora 等公司的技术,正在将营销变为一个系统化、可重复和可衡量的过程。内容营销平台可以帮助企业酝酿、创建、发现、发布营销内容,以及分析营销内容对网络、社交和移动渠道的影响,使营销从“讲故事的艺术”演变为一项任务关键型企业实践。
营销正在成为一项综合艺术和科学的实践。这场发生在营销领域的革命,以高度个性化和高度相关的方式将品牌与消费者连接起来,从而使世界更为人性化。面对营销的这一发展趋势,技术专家也按捺不住,纷纷加入其中。市场研究公司Gartner Research预测,到2017年,CMO们在信息技术上所花费的时间将超过CIO(首席信息官)。
在高科技领域,拥有众多卓越的女性CMO,如思科的前CMO苏·博斯特伦(Sue Bostrom)、点评网站Angie’s List创始人兼CMO安吉·希克斯(Angie Hicks)和网站分析公司Omniture的前CMO盖尔·恩尼斯(Gail Ennis)等。在我投资的公司中,也有众多富有才华的女性营销主管,如新闻内容营销公司NewsCred的营销副总裁阿莉西亚纳·兰特(Alicianne Rand)、SaaS初创企业ServiceMax的CMO斯泰西·爱泼斯坦(Stacy Epstein)、大数据分析公司AgilOne的营销副总裁多米尼克·莱文(Dominique Levin)等。
最终,这些有利因素结合在一起,将使女性在高科技行业中发挥更大作用。不管她们担任的是CMO还是CMTO的角色,女性营销者有机会开启新一代以结果为导向的营销,进而从内部推动公司转型。真正让我兴奋的是,CMTO的职能将不限于促进营销,而且将会影响整个组织的技术采购,协助制定企业战略,并为工程、产品、设计、销售、业务开发、人力资源和客户服务方面的决策提供帮助。换句话说,CMTO是一个承担关键决策责任的位置。我相信很多女性都非常适合这个角色,因为它非常独特地将艺术和市场营销科学揉合在一起。
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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