据英国《卫报》报道，索尼首席执行官平井一夫表示，他的改革已经取得了不少成效，但取得成功尚需努力。
根据这位公司首席执行官的说法，索尼公司转型的秘诀在于个性化，让用户对公司产品产生情感上的共鸣，而不是像某些大型科技公司那样通过大量收集客户数据来实现。
“贴近用户是唯一的方法，”平井一夫如是强调。他在五年半前担任索尼公司的掌舵人，负责公司转型。他成功了，索尼预计本财年获得有史以来最高年度营业利润——42亿英镑。 平井一夫是Kando理念（KANDO是一个日语表述，指的是那些能够激发出强烈情感的时刻）的忠诚拥护者。平井一夫将其视为索尼品牌的精髓，在索尼产品与消费者之间建立所谓的“最后一英寸”情感联系，也是能够让消费者对索尼产品产生热情和忠诚的重要因素。
平井一夫表示：“我的父亲和祖父都是索尼的狂热分子。当我五岁左右的时候，我的父亲在他的磁带录音机上录下了我的声音，然后再回放。听到我自己的声音真的是一个技术奇迹。”
“我们家中有一个巨大的电视机，但我们也有一个五英寸的迷你电视机，我发现索尼的这些小型化产品是如此美好。”
但是在平井一夫接任索尼首席执行官的时候，这些曾经令人振奋的因素已经消失了。
图示：位于美国拉斯维加斯的索尼影业广场
平井一夫认为：“索尼产品不仅需要功能属性，也需要为消费者带来情感价值”，而他的任务就是将Kando理念应用到索尼的每个业务部门，并恢复彼日的荣耀。“在这个商业化的社会中，任何人都可以提供功能属性，但情感价值已经成为索尼产品设计理念的一部分，是索尼产品的精髓所在，这是索尼公司自71年前成立之初就固守的东西。有段时间我们曾经失去了它，而我的工作就是重振公司产品在提供情感价值方面的自豪感。”
索尼新一代人工智能机器狗Aibo就体现了Kando理念。该产品通过模仿现实宠物狗的可爱特征来展示索尼的人工智能以及机器人技术。Aibo可以进行面部识别和语音识别，而头部，下巴和背部内置的传感器可以让它对外界的物理刺激做出反应。
亲自亲为的救火队员
平井一夫指出：“如果某些措施在组织上或经济上面临挑战，我必须亲自去做。当企业运行良好时，我们优秀的管理人员完全可以应付日常运行。但是，当火灾发生时，必须有人挺身而出，努力工作，扑灭大火，并推动业务转型。“
平井一夫亲力亲为的践行方式延伸到了高负荷的好莱坞业务。最近好莱坞受到各种性骚扰丑闻的影响。索尼在2014年发生严重的泄露电子邮件丑闻之后，平井一夫试图扩大索尼企业文化的积极面。
他说：“在索尼，我们绝对不会容忍性骚扰，不论是任何形式的骚扰都不能容忍。我们希望为全世界的员工提供一个安全，舒适和信任的工作环境。
“我们有大约12万名员工，我们制定了相关政策，确保员工和管理层清楚我们对这些东西秉持零容忍的态度，如果存在任何违规行为，员工应该尽可能快地向管理层报告。这些事件中的每一件细节都将被调查，如果需要我们会迅速采取适当的行动。我们在工作中有好的政策，而我们会继续加强。“
去年2月到8月，平井一夫在迈克尔·林顿（Michael Lynton）跳槽到Snapchat后为公司寻找索尼影视娱乐公司的新主管。其每个月在索尼影视娱乐位于加州卡尔弗城的工作室工作两个星期。他说：“我想更好地了解业务。我希望能够与潜在的候选人进行明晰对话，以便于自己可以回答他们的每一个问题，并准确说出我希望他们做到的每一件事情。”
图示：游客和媒体记者在2013年的东京电玩展上参观PS4游戏机
当他在加州工作的时候，他会在工作室来回走动，和普通员工聊天，了解他们的问题和动机。?“索尼影业是一个很大的业务，我需要仔细观察，而非匆匆而过。我希望人们看到我从工作室的一端走到另一端，和员工充分交流。“
“通过这些互动，我向他们传达了这样的信息：来自东京的总裁愿意每月花两个星期的时间去了解它，并为其找到合适的首席执行官。索尼影视娱乐公司的文化氛围已经发生了转变，因为人们明白东京已经得到了反馈。“
伟大的设计应该保持不变
平井一夫已经扭转了他所领导的每一项业务。?2006年，当他成为索尼的总裁时，PlayStation部门在PS3的失败之后报称亏损2300亿日元。平井一夫调整成立了新的部门管理层，他们开发的PS4非常成功。
平井一夫的战略重心是创造持久的品牌，其中包括对索尼的产品设计文化进行转型。当平井一夫成为索尼首席执行官时，索尼的产品也像普通消费电子产品那样，每一次迭代都会对产品进行重新设计。
“我会坐下来，和每个主要产品类别的负责人说：‘如果你认为这是一个伟大的设计，就不要贸然改变它。要为自己所做的事感到自豪，并且自豪地坚持下去。‘”
“这是我们带来的文化变革。这显示了索尼对自己制造的产品的尊重。如果对客户来说足够好，那么我们每年并不需要改变设计。这也是我们如何创造产品的情感价值。“
该公司的高端RX相机和耳机产品都证实了这种方法的有效性。但是除了消费类电子产品之外，索尼的业务重点已经转向人工智能、机器人，图像传感器（通过其半导体业务）以及全球拥有7000万用户的PlayStation游戏机。
平井一夫并不满足于PlayStation和索尼影业（Sony Pictures）在游戏机以及热播电影市场中的领先地位。“今年索尼影业的影响力很大，但他们需要一个可持续发展的模式。去年我们的《蜘蛛侠:英雄归来》大获成功，这意味着我们今年和今后在DVD，蓝光领域会有大量关于蜘蛛侠授权的业务。你在第一年的成功与否决定了第二年和第三年业务的发展方向。这一切是交错向前的。这是一个复杂的业务。“
同样，该公司正在为其自动驾驶汽车人工智能技术，传感器和机器人寻求新的应用。例如，该公司表示，其市场领先的图像传感器可以帮助车辆更好的观察周围环境，比人类肉眼观察效果要更好。其使用广角镜头带来更好的视界，并能够根据光线条件的变化实时进行相应调整。
在拉斯维加斯举行的国际消费电子展（CES）上，平井一夫宣布与领先的汽车制造商建立合作关系。但其也承认这仍然是一项新兴业务，预计在近年内并不会带来太多营收。“目前，图像传感器业务的主要驱动力是智能手机，数码相机和监控和物联网（IoT）设备。我们需要确保当前我们有一个收入稳定的业务，以便于公司能够迈进关于汽车业务的未来市场。“
平井一夫开玩讲，索尼的图像传感器供应了库比蒂诺，韩国和中国的“少量”公司。事实上，索尼的图像传感器被普遍用于领先的智能手机品牌，但它自己的智能手机却在日本以外的地方挣扎。
有人建议索尼移动设备部门应该举手投降，但平井一夫并不同意这一点：
“我们这样做的原因并不是因为我们认为智能手机是未来的发展方向，而是因为我们必须有一些设备连接到网络进行通信。如果我们离开了这个交流空间，我们会在下一次模式转变中错失良机。“
“（索尼的移动设备部门）所关注的并不是今天的智能手机，更多的是如何超越智能手机——也就是我们将要做什么，并成为这个新兴领域的一员，最好是一个市场领导者。出于这个战略原因，我想确保我们留下来，并不是为了坚守智能手机业务，而是为了坚守通信业务。”
图示：去年上映的《蜘蛛侠:英雄归来》
索尼公司的重组似乎已经有所斩获，市场分析师针对索尼的第二季度财报称索尼新老业务 “井井有条”，预计全年利润同比增长20％ 。要知道，当平井一夫当年接管索尼时，公司亏损30亿英镑。
但是平井一夫并不自满：“现在还不是庆祝胜利的时候，因为在本财年结束之前还有一个季度的时间。我们必须确保我们达到了这个数字，甚至会做得更好。这是我们的工作之一。工作之二是确保我们不会像以前那样从高处坠落，而是继续向上。”
虽然平井一夫或许并不相信智能手机是未来的发展方向，而他2018年工作的重点是保证公司可持续的利润，但索尼无论如何仍然对新技术秉持开放的态度。
平井一夫表示：“我们会在技术和商业模式方面都积极投资于未来业务，以便自己在将产品交付给下一代时保持公司良好的运营状态。”
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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