根据爱立信消费者实验室发布的研究报告，50％的人认为AR智能眼镜将在未来五年内与智能手机同时发挥重要作用，而40％的人认为360度相机，折叠屏幕和全息投影将在5G时代发挥重要作用。
一半的受访用户认为手机流量消耗将在5G上“显著增加”，而20％的人认为手机流量会增加10倍，一个月达到200GB。预计5G视频将成为流量的最大消耗点，预计家庭用户观看视频时间增加3小时，其中1小时将使用支持5G的AR/VR头显观看。
用户希望能体验5G支付服务，享受到视频、游戏和AR/ VR应用程序所提供的娱乐体验。三分之二的受访者表示他们愿意支付5G服务获得额外体验，5G相关服务普遍预计将在两到三年内成为主流。早期采用者表示愿意为5G服务支付比4G服务多32％的费用。
客户对5G的期望因地理位置而异。在美国，许多用户希望淘汰价格过高或体验不佳的有线电视服务，转而支持5G流媒体，而韩国人开始购买移动VR，中国用户则希望购买5G智能家居。此外，人口稠密城市的用户正在寻求缓解网络拥堵的解决方案，他们希望5G能够解决这个问题。
根据这项研究，运营商可以通过视频内容吸引大众，包括使用5G流式传输到汽车，电视和其他设备。
仍有一部分人希望在5G时代继续使用与4G相同的设备或服务，也就是说，该研究表明，有足够多的消费者已经对5G服务感兴趣，唯一剩下的问题是人们最终会为新的5G设备和服务投入多少资金。
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