【电科技6月27日消息】（记者 李艳婷）日前，因格力隐瞒其生产的除湿器存在着火隐患被其美国合作伙伴上诉索赔1.5亿，格力在美国遭遇信任危机。
近日，有消费者在网站上传了一段格力电器生产的一款型号为“SoleusAir Gree GM-DEH-45-1”的除湿器正在燃起火焰，并释放出浓重的黑烟的视频。很多用户表示也出现过同样的问题。
据不完全统计，在该产品的评论页面上，至少还有20多名用户提到产品的使用寿命短以及客服质量差的问题，还有两名用户提到产品过热的问题。
在格力美国公司的官方网站上，有一则格力关于停止销售部分除湿器产品的声明，在声明中，格力美国称，2010-2012年生产的品牌为“SoleusAir”和“Kenmore”的容量为25、30、45、50和70品托的部分除湿器产品存在安全隐患，包括过热、释放烟雾以及着火等。
在声明中，格力列举出了受影响的34款产品，并表示希望商家尽快将受影响的产品下架并寄回指定地址。
这则声明的落款是格力电器珠海公司，但该份声明没有注明发布日期，并且也没有说明消费者应如何获得退款等相关事宜。
作为商家，首先要以诚信为本。在格力电器刚被美国合作伙伴起诉后不久，又有消息称，格力电器通过高效节能空调推广项目，虚报了节能空调的销售量，违规获得中央财政高效节能补贴资金高达2000多万元。
麦格瑞安证券零售消费品分析师道格·斯坦森对腾讯财经表示，厂家如果能够长期保证产品的质量，在消费者中建立良好的口碑，品牌形象自然而然就会建立起来。
在美国市场中，尤其是消费品类市场，首先最为看重的是产品质量，产品质量不过关，早晚会被产品质量更过硬的其他竞争对手所淘汰。
在这样一个高度维护消费者权益的市场中，商家的任何侥幸心理都不可能存在下去，只有顺应这样的环境，将保护消费者权益切实落实到售后服务的各个方面，才能在市场中站稳脚跟。（完）
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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