作者在淘宝买到自己作品盗版书，平台判不退货不退款

近日，作家陈先生在淘宝网购买了他自己14年前出版的图书《大眼看美国》，没想到收到的竟是盗版书。当他向淘宝平台投诉要求退款时，平台却判定“不退货不能退款”，引发了网友的热议。

据陈先生介绍，他7月8日在淘宝网商家“壮壮书屋”付款44元购买了两本自己撰写的图书《大眼看美国》，想回购送给朋友。3天后，他收到了两本书，但打开一看，陈先生发现“封面封底字迹模糊，明显是盗版书”。

之后陈先生联系了淘宝卖家交涉，对方承认“书是影印版的，没有收藏价值，但是适合自己阅读”。卖家答应了可以对两本盗版书退货退款，并留下了退货地址。

但陈先生认为“盗版书等同于假货，不应该退回商家让他们继续销售。”于是，陈先生在淘宝平台进行了投诉，并上传了盗版书图片和与店家的聊天记录作为证据。

此后4天，淘宝客服始终没有回应，因此陈先生先后多次拨打淘宝消费者服务热线9510211表明态度：盗版书不同于一般的商品纠纷，而属于违法行为，淘宝须无条件退款，并对违法商家进行处罚。

然而，7月15日，淘宝平台最终的评判却出乎了陈先生的预料：“经平台核实，买家提供（单号、退货快递面单）错误或未在退货期内退货，无法支持买家退款售后申请。”陈先生随即发起了退款申诉。7月15日，申诉也被平台驳回。

陈先生对此表示不满和无奈，“我是作者本人，我有出版社开具的著作权证明和原版书样本，这些都不是证据吗？为什么要我把盗版书寄回去？这不是助纣为虐吗？”他说，他要求淘宝平台公开道歉，并保留通过法律途径维权的权利。

之后有媒体联系了淘宝平台客服人员和商家马先生。淘宝客服人员称，“消费者需要做一下鉴定，如果确实能检测到该商品是盗版就属于假货，淘宝客服会申请专员核实处理”。商家马先生则表示，“已经改行，不卖书了。”

据了解，盗版书不仅侵犯了作者和出版社的合法权益，也损害了读者的利益。盗版书的印刷质量往往低劣，容易出现错别字、缺页、重影等问题，影响阅读体验。更严重的是，盗版书可能使用劣质的纸张和油墨，含有有害物质，对读者的健康造成威胁。此外，盗版书的泛滥也打击了正版书的市场竞争力，影响了图书行业的发展。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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