【电科技7月9日消息】（记者 明颖）2013年6月23日，全国多地中国工商银行柜台、ATM、网银业务出现故障，持续近1个小时。近日，中国工商银行信息科技部作出内部通报，称工行数据中心（上海）主机系统出现故障，是由于IBM提供的主机DB2V10版本内存清理机制存在缺陷引发。

    通报称，“6月23日上午，数据中心（上海）监控发现主机CPU利用率升高，经分析判断与6月23日凌晨实施的主机DB2数据库软件升级版本有关（从V9升级到V10），在紧急回退升级系统软件版本后系统运行恢复正常。”同时，工行总行信息科技部将该事件直接原因归为IBM公司提供的软件产品存在缺陷，并称这点“经IBM公司正式确认”。

    对通报中提及的“经IBM公司正式确认”，IBM相关负责人并未作出回应。

    据业内人士透露，工行此次事件是由于核心系统中小功能模块更新导致其他关联模块崩溃造成的。工行的核心系统是自行研发的，IBM提供技术支持。在此次事件中，工行IT运维能力遭质疑，但是IBM也并非替罪羔羊。

    DB2与其他系统相比有一定创新，但是其缺点也非常明显。比如该系统在关闭机制上有一定的不足。这与DB2的设计框架相关，内存锁的使用在提升效率的同时也对系统的优化要求提到了最高。如果用户对数据库的本身优化和应用程序优化做的不足，那么DB2会容易出现锁等待现象。

    同时，对于所有的数据库系统高可用性也是一个比较令人头疼的问题。在DB2中的高可用性对于普通用户来说可能比较复杂，但是IBM有一些经典的技术文档可以用来参照帮助用户自己设置。对于管理多分区系统的DBA来说，怎样对各分区协调，如何合理设置分区键是重要的。

    除了技术问题，IBM内部机制也有隐忧。今年早些时候，在IBM公布了2013年第一季度营收与利润双下滑的财报后不久，就有媒体报道称IBM将在全球裁员6000到8000名员工。IBM官方表示，本次裁员的最大理由就是希望通过削减员工规模，满足今年每股盈利16.70美元的目标。显然，除去裁员和缩减开支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的业绩。

    一位IBM中国中层人员透露示，IBM内部流程繁琐，创新机制缺乏。自郭士纳再造IBM后，公司过于迷信流程和管理，疏于对产品的研发和投入，本次裁员中，STG部门亦是影响最大的重灾区，更是表明了IBM的倾向。

     对产品的轻视和流程的复杂让IBM无力改善自身的业务能力，如果IBM不能专心改善自身的软肋，未来可能将有更多的类似问题出现。   （完）

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