【电科技7月8日消息】曾经，“7天无理由退换货”的承诺让京东商城充满了卖点，然后不少网友投诉京东承诺的“7天无理由退换货”不过是个传说，交钱才能拆开 拆开就不能退让不少人“很受伤”，就连双钻用户也未能幸免。



    网购达人张丽前几天给自己在京东上买了一部白色的iPhone手机，她在收货时要求 先验货，结果送货的师傅说不行，得先交钱才能验货，并且承诺在7天之内无条件退货。


     结果张丽把手机拿回家后才发现，手机搜不到家里的WiFi，而用其他 iPhone设备却信号满格。于是要求京东退货，答复说必须出示苹果公司检测单；无奈，她又致电苹果公司，被告知维修点无权开具检测单，并说销售商 必须无条件退货。回过头来，她又致电京东，还是说要监测书。


    在多次致电后，客服让她等第二天中午回话，到了时间也没答复；再致电，又说让等下午下班前回 话。从此就陷入了这个怪圈，至于结果，反正现在她的新手机还是搜不到家里的 WiFi。

    到现在两个月过去了，事情还是没有解决，出现这种状况她已经不知道怎么办好了，随后又两次提出申请，都被拒绝了。

    律师认为，京东在规则的制定上和快递公司很像，比如先付款再验货，但是区别是快递公司付 的是快递费，而他们要求消费者付的是商品款，在某种程度上来说是不合理的。


    另外，消费者在拆开商品的外包装之后，有些商品的问题责任就很难认定了。消费者从法律诉讼角度维权很难实现，而且进度也非常慢，规范电商的最好办法其实应该是有工商部门从制度上来进行，在制度没有完善 之前，网购消费者的维权道路还很漫长。（完）