【电科技7月11日消息】日前重庆地区“果粉”王凯放在枕边的iPhone 4突然着火，重庆市消委、南岸区消委对此表示极大关注。前往当事人家中进行调查取证，并敦促苹果公司及时、妥善处理此事。
 

    据《重庆晨报》报道，由于王凯习惯将充电器插在床头附近，工作人员专程对王凯的手机起火时是否处于充电状态进行了查看，调查发现，起火时充电器并无使用痕迹。

    在工作人员到来前，苹果上海公司工作人员已通过客服热线与王凯取得联系，要求王凯提供手机序列号，以辨别手机是否为正品行货。

    昨天上午，苹果方面已经作出回复，王凯使用的手机确为16G的iPhone4正品行货。市消委工作人员也证实，王凯已经向他们提供了“案号”，这意味着苹果方面已经受理这一事件，并进行了备案调查。
 

    市消委工作人员介绍，消费者联系苹果官方售后之后，需要向官方售后报送证据。昨天上午，王凯已经向苹果方面提交了手机损坏照片、序列号及三包卡。如王凯无异议，苹果方面将联系技术人员上门取样送检。
 

    同时，警方出具的《火灾事故简易调查认定书》中“起火原因初步认定为手机部件故障引发周围可燃物导致的火灾”的认定也是重要证据，可一并报送。
 

    消委工作人员表示，经过初步调查，王凯使用的手机，为16G的iPhone4正品行货，警方出具的《火灾事故简易调查认定书》，也将作为处理此案的一项重要依据。市消委要求苹果公司及时回应并妥善处理此事。（完）