Cuseum作为一家专门为博物馆和其他旅游景点制作数字产品的美国初创公司，对新技术和方法如何影响博物馆和旅游景点与游客的互动、互动的多种方式深感兴趣。在过去几年中，这些互动发生了许多改变，而这些改变也重新定义了博物馆等机构如何看待数字化参观以及游客对此的期望。

消费者的期望比以往任何时候都更快地发展和提高。随着消费者在他们的智能手机上体验到更快、更有趣和更个性化的新事物，他们对新技术的期望也越来越高。

在最近的AR技术（Augmented Reality，增强现实技术）浪潮中，多亏了Pokémon Go、苹果、谷歌、Facebook和Snap的大力推动，博物馆和博物馆观众也感受到了AR技术带来的影响。博物馆和许多旅游景点对于AR技术的需求也有所增加，并开始尝试。

P&S市场研究公司（P & S Market Research）最近发布的关于AR技术的市场报告指出，“这个市场的增长主要归因于旅游业（包括博物馆和其他旅游景点在内）对于AR技术不断增长的需求。”此外，埃森哲（Accenture）在2018年对21000多名消费者进行的一项调查中发现，他们主要希望利用AR技术“更多地了解他们正在参观的地方”。

但是，在一个更具体的层面上，关于公众在博物馆使用AR技术和其他沉浸式的体验， 又能从中了解到哪些信息呢？

为了衡量公众对于博物馆使用AR技术和其他沉浸式技术的反应，Cuseum进行了一次现场调查。该研究的目的是评估移动技术（包括AR技术）的影响，以及它如何影响游客的体验。在此次调查中，参与者被要求使用基于AR技术的APP，然后回答一系列有关其体验的的问题。

此次共调查了103名参观者，几乎所有参与者都同意AR技术增强了他们对博物馆的体验。

更具体的研究结果如下：

10位参与者中有9人表示，可移动技术使得获取信息变得更为容易；

91%的参与者表示AR技术是一种令人兴奋的新方式来获取信息；

87%的参与者声称AR技术增强了他们的体验，并且希望所有的博物馆都能够使用这项技术；

85%的参与者表示会向朋友推荐这种体验。